Orange recrute un Lead, Sales solutions

Titre du Poste : Lead, Sales solutions

Lieu du Travail : Egypte

Description de l'emploi : Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Objectif du poste : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, et assurer la maintenance et le déploiement des applications. Ses principales responsabilités comprennent la surveillance des performances, le diagnostic des problèmes, la remontée des incidents aux fournisseurs et la documentation des solutions.

Fonctions et responsabilités :

• Enquêter sur les problèmes techniques signalés par les utilisateurs, les diagnostiquer et les résoudre, notamment les problèmes de performance, de connectivité et les bugs.
• Surveiller les performances des applications et les alertes système, et participer aux tâches de maintenance courantes.
• Créer et tenir à jour la documentation, notamment les articles de la base de connaissances, les procédures de support et les enregistrements des résolutions.
• Participer au développement, aux tests d’applications, à l’installation et au déploiement des nouvelles versions ou des correctifs.
• S’engager pour la fonctionnalité du système et la satisfaction des utilisateurs dans des environnements en croissance et en évolution rapides.

Description du poste :

• Éducation : Licence (BSc/BA) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe
• Expérience : De 0 à 2 ans d’expérience professionnelle
• Compétences et aptitudes : Solides compétences en SQL, connaissances techniques en bases de données (Oracle, MS SQL Server), expérience des systèmes d’exploitation (Windows, et parfois UNIX/Linux), solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes, excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à travailler de manière autonome et en équipe, forte orientation client. La connaissance d’un ou plusieurs langages de programmation ou technologies web (par exemple, .NET, C#, HTML, XML) est un atout.

Contrat : CDI

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