ECOBANK recrute 07 postes

Titre du Poste : 07 postes

Lieu du Travail : RDC

Description de l'emploi :

Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud. Elle dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres (Royaume-Uni), à Dubaï (Emirats Arabes Unis) et à Beijing, Chine.

ECOBANK recrute :

POSTE 1 : Directeur des Opérations

Description de l'emploi :

OBJECTIF DU POSTE : Le Directeur des Opérations est chargé d’assurer la gestion efficace et sécurisée de l’ensemble des services opérationnels, en supervisant les activités bancaires afin de garantir la qualité du service, la conformité réglementaire et la rentabilité, tout en soutenant la stratégie globale de la Banque.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Assurer la gestion et la fourniture d’un service fiable et de qualité aux clients de la filiale.
• Servir de liaison entre les processus opérationnels et les fonctions commerciales.
• Superviser la mise en place de plateformes robustes pour soutenir les activités de la Banque.
• Agir en tant que partenaire opérationnel local pour la mise en œuvre des priorités et initiatives stratégiques.
• Diriger, encadrer et développer l’équipe des opérations de la filiale en identifiant et en répondant aux besoins de formation.
• Gérer et coordonner l’approvisionnement, la gestion des fournisseurs, les installations, la logistique et le transport afin d’optimiser les bénéfices pour Ecobank.
• Contribuer aux programmes stratégiques et projets de transformation en ligne avec l’agenda du Groupe.
• Définir des objectifs et jalons alignés sur le plan de croissance pour améliorer les coûts, l’efficacité des processus, la qualité du service, les contrôles et la sécurité.
• Réduire les coûts unitaires par rapport aux benchmarks externes et faire des opérations un avantage compétitif pour la Banque.
• Atteindre les niveaux de service convenus et améliorer la satisfaction client en réduisant les plaintes.
• Gérer le back-office avec qualité et automatisation, et surveiller les dysfonctionnements pour optimiser les processus.
• Assurer la mise en œuvre des procédures opérationnelles spécifiques à la RDC.

Profil du Poste :

Qualifications & formations professionnelles : Master ou Licence (Bac+5) en Économie, Finance, Comptabilité, Administration des Affaires, IT ou domaine similaire. Minimum 10 ans d’expérience, dont 5 ans à un poste de direction. Expertise en gestion des opérations bancaires, risques et technologie. Maîtrise de la réglementation du changement en RDC et des opérations internationales. Connaissance des systèmes Core Banking et des produits bancaires. Excellente compréhension des cadres de conformité. Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences et qualités : Leadership solide, créativité, dynamisme, excellente capacité de planification et d’organisation, compétences confirmées en gestion d’équipes et communication, forte orientation vers les résultats, aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler sous pression et dans le respect de délais stricts.

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