Orange recrute Chef de Projets Technique

Description de l'emploi

Orange est un opérateur de télécommunications français majeur qui propose des services de téléphonie mobile, d’internet (fibre, ADSL), de télévision et des services numériques pour les particuliers et les entreprises, avec une présence internationale et un fort investissement dans la 5G et la fibre optique. Il est présent dans plus de 26 pays.

Identification du poste / Généralités
Poste : Chef de Projets Technique
Direction : Orange Money RDC
Département : Technique et Sécurité Informatique

Objectifs du poste (Mission)

• Contribuer à la définition de la stratégie d’évolution d’offre et service Orange Money
• Contribuer à la définition des architectures des produits/Offres/Services/applications Orange Money
• Optimiser les coûts SI des différents projets de la direction
• Définir, mettre en œuvre et conduire les projets OM depuis la conception jusqu’à la réception dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de produit ou client métier
• Industrialiser et automatiser le fonctionnement de l’entité
• Assurer la maintenance évolutive des projets dans le respect des engagements et des délais en vigueur (procédures, jalons TTM, Roadmap, Planning des releases, etc.).

Activités / Tâches à accomplir

Activités de Delivery

• Réaliser des études d’opportunités et analyser les offres spontanées
• Assurer le delivery end to end des SRF (iTTM, TTM & hors TTM) en collaboration avec les différentes parties prenantes
• Étudier les SRF et demandes d’évolutions des différents projets
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des différents projets
• Élaborer les procédures et modes opératoires nécessaires pour l’installation et l’exploitation des applications
• Piloter les activités de delivery des offres, produits et services, soit avec les équipes internes ou avec les partenaires/fournisseurs
• Mise en place d’un plan de gouvernance avec le business

Activités Run

• Piloter l’intégration opérationnelle des politiques d’exploitation (organisation, SI, processus, tenue des engagements de service, qualité et évolutions techniques)
• Mettre en place une chaîne de soutien
• Assurer le suivi des OLA négociés avec le SMC et les partenaires extérieurs
• Assurer la disponibilité et les performances des applications informatiques
• Gérer le processus de gestion capacitaire des applications et publication des KPI
• Suivre les performances des applications et l’occupation des ressources applicatives pour éviter la dégradation des performances ou les dépassements de licence
• Mettre en place un tableau de bord mensuel de pilotage des activités de RUN
• Piloter la gestion des incidents et la gestion des problèmes du domaine hors scope SMC
• Participer aux tests du PCA

Accompagnement à la transformation

• Diffuser la culture de service/support aux métiers, la culture orientée client
• Impulser la culture Agile dans l’entreprise
• Développer la culture de l’automatisation des activités récurrentes
• Organiser la transversalité entre les métiers dans toute la direction

Gestion de la performance

• Communiquer de façon hebdomadaire l’avancement des projets auprès des demandeurs
• Gérer le processus de gestion capacitaire des applications en y proposant des plans d’expansion
• Mettre en place un tableau de bord mensuel de pilotage des activités du centre de service
• Administrer périodiquement des sondages de satisfaction auprès des principaux clients

Principaux contacts

Internes : Toutes les Directions, Equipes achats, Les équipes Réseaux, les autres Départements et équipes IT
Externes : Fournisseurs & partenaires, Groupe Orange, Filiales OMEA

Compétences

Profil
Diplômé d’une école d’Ingénieur ou d’une école de commerce (Bac +4/5).
Connaissance approfondie du SI, des plateformes de Service et de leur utilisation et impacts au sein de l’entreprise.
Compétences en Project Delivery, en exploitation et production SI.
Connaissance des business models et de l’organisation globale des entreprises de télécommunication.
Capacité d’analyse et de projection.
Maîtrise de l’anglais.

Savoirs-être
Organisé, réfléchi, avec une forte implication dans son métier.
Passionné par les nouvelles technologies.
Adaptabilité, esprit d’équipe, réactivité, créativité, ambition.
Rigueur, fiabilité, sens de l’organisation et du relationnel, persuasif, culture du résultat.

Niveau Requis : BAC + 4, BAC + 5
Lieu du Travail : RDC

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