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La FAO recrute un(e) Facilitateur(trice) Partenariat Forêts Congo-UE
Niveau BAC+3

La FAO recrute un(e) Facilitateur(trice) Partenariat Forêts Congo-UE

Informations sur l'emploi Titre du Poste : Facilitateur(trice) Partenariat Forêts Congo-UE Niveau Requis : Licence Année d'Expérience Requise : 5 ans Lieu du Travail : Congo-Brazzaville Date de Soumission : 29/07/2026 Description de l'emploi La FAO s’attache à assurer la diversité – parité hommes-femmes, répartition géographique équilibrée et diversité linguistique – parmi son personnel et les consultants internationaux qu’elle emploie, afin de servir au mieux les États Membres dans toutes les régions. Durée: Jusqu’à 11 mois (max. 150 jours ouvrés) avec possibilité d’extension. Pour consulter les détails complets des responsabilités et des critères de sélection, veuillez consulter le portail officiel de recrutement de la FAO. POSTULERnonlusif

29 juil. 2026 0
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EXCLUSIF
Le Programme alimentaire mondial (PAM) recrute un(e) Chargé(e) de programme – NOA – Alimentation scolaire
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Le Programme alimentaire mondial (PAM) recrute un(e) Chargé(e) de programme – NOA – Alimentation scolaire

À PROPOS DU PAMLe Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences du changement climatique.DESCRIPTION DE POSTECadre National chargé de programme et de politique (Programme Policy Officer) d’alimentation scolaire – Programme Alimentaire Mondial (PAM) – République du Congo – Grade NOAType de contrat : Contrat à durée déterminéeLieu d’affectation : BrazzavilleDurée initiale du contrat : 12 moisCONTEXTE ORGANISATIONNELCe poste est basé au sein du Bureau pays du Programme Alimentaire Mondial (PAM) à Brazzaville en République du Congo et s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des activités d’alimentation scolaire.QUALIFICATIONS REQUISESDiplôme universitaire (Licence ou équivalent) en développement international, gestion de projets, sciences sociales, éducation, nutrition, agriculture, économie ou dans un domaine connexe.Une expérience professionnelle pertinente de plus de 3 ans dans le domaine du développement, de la sécurité alimentaire, de la nutrition, de l’éducation ou de la gestion de programmes est souhaitée.Excellente maîtrise du français (écrit et oral) et une bonne connaissance de l’anglais.POSTULERexclusif

19 juil. 2026 0
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EXCLUSIF
OMS recrute un Responsable des partenariats et de la communication
EXCLUSIF Niveau BAC+3

OMS recrute un Responsable des partenariats et de la communication

Informations sur l'emploiTitre du Poste : Responsable des partenariats et de la communicationNiveau Requis : LicenceAnnée d'Expérience Requise : 3 ansLieu du Travail : CONGODate de Soumission : 22/02/2026Description de l'emploiMission et objectifsL’Organisation mondiale de la santé (OMS) a été fondée en 1948. L’OMS est l’agence spécialisée des Nations Unies qui relie les nations, les partenaires et les personnes afin de promouvoir la santé, d’assurer la sécurité mondiale et de venir en aide aux personnes vulnérables. L’OMS vise à ce que chacun, partout dans le monde, atteigne le meilleur état de santé possible.L’OMS mène les efforts mondiaux visant à étendre la couverture sanitaire universelle. Elle dirige et coordonne la réponse mondiale aux urgences sanitaires et promeut une vie plus saine, depuis les soins pendant la grossesse jusqu’à la vieillesse. Les objectifs « Triple Billion » définissent un plan ambitieux pour que le monde entier puisse bénéficier d’une bonne santé grâce à des politiques et des programmes fondés sur la science. L’OMS a son siège à Genève et compte six bureaux régionaux, 150 bureaux nationaux et d’autres bureaux à travers le monde.Cette mission sera placée sous la responsabilité du Bureau régional de l’OMS pour l’Afrique. L’OMS AFRO gère deux unités techniques clés au sein de la Division de la gestion des programmes : Systèmes et services de santé (HSS) et Promotion de la santé, prévention et contrôle des maladies (DPC). Ces unités travaillent en collaboration pour faire progresser le programme régional en matière de santé et aider les États membres à atteindre la couverture sanitaire universelle (CSU) et à améliorer les résultats en matière de santé publique.Le programme stratégique du groupe DPC consiste à réduire la charge de morbidité dans la région Afrique de l’OMS en orientant le programme de lutte contre les maladies, en exploitant les données et les analyses pour éclairer les investissements stratégiques et en mettant en œuvre des interventions adaptées. Cette approche repose sur les principes de stratégies globales, intégrées, centrées sur les personnes et impliquant l’ensemble de la société pour lutter contre les maladies.L’approche impliquant l’ensemble de la société consiste en la mise en œuvre cohérente d’une triple réponse. Premièrement, la réponse technique se concentre sur le déploiement de directives normatives spécifiques à chaque maladie, la promotion de combinaisons d’interventions efficaces et la garantie de l’accès aux produits médicaux essentiels. Deuxièmement, la réponse des systèmes de santé renforce la prestation de services au niveau des districts grâce à la cartographie des maladies, la stratification des risques, des interventions adaptées et la planification sectorielle. Troisièmement, la réponse multisectorielle s’attaque aux déterminants socio-économiques et environnementaux de la santé en mobilisant les secteurs non sanitaires, les communautés et les parties prenantes. Cette approche est encore renforcée par des partenariats entre les secteurs public et privé et par l’engagement actif des communautés dans les zones à haut risque afin de gérer les déterminants de la maladie, de stimuler la demande de services et de promouvoir la responsabilité grâce à une gestion locale de la santé.L’approche intégrée et centrée sur les personnes en matière de lutte contre les maladies met l’accent sur l’élaboration de directives intégrées pour chaque plateforme de prestation de services de santé, s’éloignant ainsi des modèles fragmentés et spécifiques à chaque maladie. Elle favorise également des investissements efficaces et coordonnés dans les systèmes de santé en déployant des technologies et des analyses appropriées pour stratifier les risques de maladie parmi les différents groupes de population. Cela permet de concevoir et de mettre en œuvre des ensembles d’interventions complets adaptés à chaque groupe de population et à chaque plateforme de prestation de services, tout en garantissant un accès, une couverture et un impact équitables, sans laisser personne de côté.ContexteLe groupe de travail sur la prévention et le contrôle des maladies (DPC) de l’OMS AFRO s’efforce de réduire la charge de morbidité dans toute la région africaine en renforçant les efforts de prévention, de contrôle et d’élimination des maladies. Guidé par la mission de l’OMS qui consiste à promouvoir la santé et à servir les populations vulnérables, le groupe DPC aide les pays à mettre en œuvre des interventions intégrées, centrées sur les personnes et fondées sur des données probantes. Son approche combine des conseils techniques, le renforcement des systèmes de santé et des actions multisectorielles visant à s’attaquer à la fois aux causes des maladies et aux conditions qui rendent les populations vulnérables, afin de garantir un accès et un impact équitables.Les principaux objectifs du cluster sont d’assurer le leadership et la coordination dans la lutte contre les maladies, d’élaborer et de déployer des orientations techniques, des outils et des innovations, de générer et d’utiliser des informations stratégiques pour la prise de décision, et de renforcer les capacités nationales afin de mettre en œuvre des programmes de prévention et de contrôle efficaces. Dans ce cadre, l’ESPEN joue un rôle clé en aidant les pays à prévenir, contrôler et éliminer les maladies tropicales négligées grâce à une planification fondée sur des données, une assistance technique, la coordination des partenariats et le renforcement de la mise en œuvre des programmes, contribuant ainsi directement à la mission du DPC qui consiste à promouvoir la santé et à réduire la charge de morbidité dans toute la région.Au sein du groupe DPC, le Projet spécial élargi pour l’élimination des maladies tropicales négligées (ESPEN) est une initiative phare mise en place pour aider les pays de la région africaine à éliminer les maladies tropicales négligées (MTN) grâce à des stratégies fondées sur des données, une assistance technique et des partenariats coordonnés. Son travail contribue directement aux objectifs stratégiques du DPC, qui sont les suivants : (i) assurer le leadership dans la coordination de la lutte contre les maladies, le développement de partenariats et la mobilisation des ressources ; (ii) contribuer au développement et au déploiement des produits, services et outils techniques de l’OMS, y compris l’adoption de nouvelles technologies et innovations ; (iii) soutenir la production et l’utilisation d’informations stratégiques pour la prise de décision et l’optimisation des investissements ; et (iv) faciliter le soutien technique et le renforcement des capacités institutionnelles, y compris l’assistance aux programmes nationaux de lutte contre les maladies et aux autorités réglementaires.Description de la tâcheDans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués et sous la supervision du chef de l’équipe ESPEN ou de son ou ses représentants mandatés, le responsable des partenariats et de la communication ESPEN UNV aura pour mission :d’identifier les sujets d’intérêt afin de développer et d’améliorer les activités médiatiques/de communication et d’élaborer un plan de communication en synergie avec les stratégies de communication mondiales et régionales ;Produire des supports d’information publique de haute qualité, tels que des communiqués de presse, des notes à l’intention des médias, des avis aux médias, des publications sur les réseaux sociaux et d’autres supports sur les événements, les produits et les questions de l’ESPEN de l’OMS, destinés à être diffusés dans la presse écrite, électronique et en ligne, ainsi que des points de discussion à l’intention des porte-parole nationaux.Soutenir la conceptualisation et la mise en œuvre de campagnes de communication alignées sur les priorités stratégiques de l’ESPEN.Maintenir et mettre à jour les plateformes numériques de l’ESPEN, y compris le portail ESPEN et les réseaux sociaux.Collaborer avec le graphiste du DPC pour concevoir des documents et du matériel afin de garantir leur attrait visuel et leur authenticité.Assurer la liaison avec les bureaux nationaux et les partenaires afin de garantir l’alignement des activités sur les objectifs stratégiques de l’ESPEN et les exigences des donateurs.Suivre et rendre compte des activités de partenariat, en identifiant les opportunités de collaboration et d’innovation.Suivre les analyses et préparer des rapports sur les performances et la portée des communications.Coordonner la publication et la diffusion de la newsletter de l’ESPEN.Gérer les archives multimédias de l’ESPEN, notamment les photos et les vidéos.Effectuer des recherches et rédiger des articles et des messages, en y intégrant idéalement une dimension humaine issue d’expériences réelles.Autres tâchesToute autre tâche connexe qui pourrait être requise ou assignée par le superviseur.En outre, les Volontaires des Nations Unies sont encouragés à intégrer le mandat du programme des Volontaires des Nations Unies dans leur mission et à promouvoir l’action volontaire en s’engageant auprès des communautés dans le cadre de leur travail. À ce titre, les Volontaires des Nations Unies doivent consacrer une partie de leur temps de travail à certaines des activités suggérées ci-dessous :Renforcer leurs connaissances et leur compréhension du concept de volontariat en lisant les publications pertinentes du programme VNU et d’autres sources externes, et participer activement aux activités du programme VNU (par exemple, aux événements marquant la Journée internationale des volontaires) ;Se familiariser avec les formes traditionnelles et/ou locales de volontariat dans le pays d’accueil et s’en inspirer ;Fournir des rapports annuels et de fin de mission sur les actions, les résultats et les opportunités du programme VNU.Rédiger des articles/compte rendu sur leurs expériences sur le terrain et les soumettre pour publication dans les publications/sites web, bulletins d’information, communiqués de presse, etc. du programme VNU ;Participer au programme de parrainage du programme VNU pour les nouveaux volontaires des Nations Unies ;Promouvoir ou conseiller les groupes locaux sur l’utilisation du volontariat en ligne, ou encourager les personnes et organisations locales concernées à utiliser le service de volontariat en ligne du programme VNU chaque fois que cela est techniquement possible.Critères d’éligibilitéÂge 18 – 80Expérience requise 3 annéesNationalité Le/la candidat(e) doit être ressortissant(e) d’un pays autre que le pays d’affectation.Exigences de l’affectationExpérience pertinente 3 ansLangues Anglais, niveau : courant, obligatoire Français, niveau : courant, obligatoireNiveau de formation requis Licence en sciences sociales, santé publique, relations internationales, études du développement ou tout autre domaine pertinent, par exemple communication numérique, communication dans le domaine de la santé ou domaine lié à la communication. Souhaitable : diplôme de troisième cycle en communication dans le domaine de la santé et des affaires sociales ou dans d’autres domaines connexes.Compétences et valeursPromouvoir la position de l’organisation en matière de leadership dans le domaine de la santé.Produire des résultats.Aller de l’avant dans un environnement en mutationCommunication : compétences interpersonnelles avérées ; bonnes aptitudes à la communication orale et écriteRespecter et promouvoir les différences individuelles et culturellesProfessionnalismeIntégritéTravail d’équipe et respect de la diversitéEngagement en faveur de l’apprentissage continuPlanification et organisationCommunicationFlexibilité : capacité d’adaptation et aptitude à vivre et à travailler dans des conditions potentiellement dangereuses et isoléesEngagement sincère envers les principes de l’engagement volontaire.Compétences et expérienceEssentiel :Au moins 3 ans d’expérience professionnelle au niveau national et/ou international dans la coordination de programmes et la communication.Expérience avérée dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques, y compris l’engagement des parties prenantes et le suivi des performances.Bonne compréhension des initiatives menées par des jeunes et expérience de travail avec des réseaux de jeunes ou des plateformes de défense des droits.Capacité avérée à gérer les communications numériques, y compris les réseaux sociaux, les bulletins d’information et le contenu des sites web.Maîtrise des outils et plateformes de communication tels que Microsoft Office, Slack et Tableau.Excellentes compétences en rédaction et en révision, avec la capacité de produire un contenu attrayant et précis pour des publics diversifiés.Expérience dans l’organisation de webinaires, d’événements publics ou de campagnes axés sur la visibilité et l’engagement inclusif.Capacité à travailler de manière indépendante et collaborative au sein d’équipes multiculturelles et multidisciplinaires.Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, avec un esprit stratégique et le souci du détail.Souhaitable : Expérience dans le domaine de la santé publique, de la médecine tropicale ou des maladies tropicales négligées, ainsi qu’une expérience de travail au sein des Nations Unies ou d’une autre organisation internationale de développement.Domaine(s) d’expertise Communication, Santé, Technologies de l’informationPermis de conduirePOSTULEZ ICIexclusif

22 févr. 2026 0
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EXCLUSIF
Dangote Industries Limited recrute 13 Officiers de flotte
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Dangote Industries Limited recrute 13 Officiers de flotte

Informations sur l'emploiTitre du Poste : 13 postesNiveau Requis : LicenceAnnée d'Expérience Requise : 3 ansLieu du Travail : Congo, NigeriaDescription de l'emploiDangote Industries Limited recherche des professionnels qualifiés et orientés vers les résultats pour occuper les postes suivants : Officier de flotte / Chargé de la FlotteDate : 15 févr. 2026Emplacement : Dangote Cement R Congo, Dangote Cement R CongoSociété : Dangote Industries LimitedOfficier de flotte / Chargé de la FlotteRésumé du poste / Résumé du posteAnglaisApporter un soutien à la mise en œuvre des politiques et processus de transport en participant à la planification et à la coordination du transport des produits et/ou matériaux cimentaires entre l’usine et les zones approuvées. Gestion efficace des conducteurs.FrançaisSoutenir la mise en œuvre des politiques et processus de transport en participant à la planification et à la coordination du transport des produits en ciment et/ou des matériaux entre l’usine et les zones approuvées. Gestion efficace des chauffeurs.Responsabilités clés / Principales ResponsabilitésAnglaisGérer le trafic des véhicules, y compris les activités de chargement (déchargement et chargement) à l’usine afin d’assurer l’ordre global et l’efficacité des opérations du dépôt.Assurez-vous d’un stockage approprié des matériaux entrants dans les installations désignées de l’usine.Coordonnez le chargement des produits sur les camions attribués pour leur expédition vers des sites approuvés en dehors de l’usine.Veillez à ce que toutes les activités logistiques de l’usine soient conformes aux normes de santé, sécurité et environnement de DIL.Coordonnez un chargement efficace et rapide des camions des clients avec les produits achetés selon la base FIFO.Élaborer et soumettre des rapports sur les activités logistiques à l’usine et fournir des recommandations lorsque nécessaire.Assurer la récupération de l’AGO pour les courts kilomètres.Assurez-vous que tous les véhicules sont équipés de matières premières provenant d’un emplacement désigné dès qu’il est possible de collecter les matières premières.Assure une allocation rapide des véhicules pour la collecte des pièces détachées.Faire la liaison avec l’atelier et acquérir des informations sur.Réparation et largage des camions.Toute autre situation d’urgence.Contribuant à la performance globale du service grâce à l’exécution des objectifs fixés pour celui-ci.Accomplir toutes les autres fonctions assignées par le chef de département.FrançaisGérer la circulation des véhicules, y compris les activités de chargement (déchargement et chargement) à l’usine, afin de garantir l’ordre et l’efficacité des opérations du dépôt.Assurer le stockage approprié des matériaux entrants dans les installations désignées de l’usine.Coordonner le chargement des produits dans les camions prévus à cet effet en vue de leur expédition vers des lieux approuvés à l’extérieur de l’usine.Veiller à ce que toutes les activités logistiques de l’usine soient conformes aux normes de DIL en matière de santé, de sécurité et d’environnement.Coordonner le chargement efficace et opportun des camions des clients avec les produits achetés sur une base FIFO.Élaborer et soumettre des rapports sur les activités logistiques de l’usine et formuler des recommandations le cas échéant.Assurer la récupération de l’AGO pour les kilomètres courts.S’assurer que tous les véhicules viennent avec des matières premières de l’endroit désigné chaque fois qu’il est possible de collecter des matières premières.Assurer l’affectation en temps voulu des véhicules pour la collecte des pièces détachées.Assurer la liaison avec l’atelier et obtenir des informations sûres :La réparation et la remise en service des camionsToute autre situation d’urgenceContribuer à la performance globale du service en réalisant les objectifs fixésEffectuer toute autre tâche confiée par le chef de service.Profil requis / Profil recherchéAnglaisLicence en transport et logistique, ingénierie mécanique ou équivalent dans une discipline connexe.Be Congolease (Brazzaville)Un diplôme de troisième cycle ou professionnel pertinent sera un avantage supplémentaire.Minimum de trois (3) ans d’expérience professionnelle pertinente.Bonne compréhension des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et des législations relatives à l’industrie de la fabrication du ciment.Compréhension approfondie de l’industrie des transportsConnaissance des tendances, défis, opportunités, réglementations et législations relatives à l’industrie de la fabrication du ciment.Excellente connaissance et compréhension des tendances macro et micro environnementales, ainsi que de leur impact sur l’organisation.Bonne connaissance des produits et services de DCC.Bonnes compétences en recherche et en collecte de données.De bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes.De bonnes compétences en rédaction et en présentation commerciale.De bonnes compétences en réseautage et en équipe.Normes éthiques élevées et intégrité, honnêteté, fiabilitéCapacité à gérer plusieurs priorités.Maîtrise de l’utilisation de MS Office Word et Excel, SAPFrançaisBac+2/3 en Transport & Logistique, Mécanique auto ou son équivalent dans une discipline connexe.La qualification professionnelle postuniversitaire / pertinente sera un avantage supplémentaire.Minimum de trois (3) ans d’expérience de travail pertinente.Bonne compréhension des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et des législations relatives à l’industrie de la fabrication du ciment.Compréhension approfondie de l’industrie des transportsConnaissance des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et des législations relatives à l’industrie de la fabrication du ciment.Excellente connaissance et compréhension des tendances macro et micro environnementales, et de l’impact sur l’organisation.Bonne connaissance de l’offre de produits et de services de DCC.Bonnes compétences en matière de recherche et de collecte de données.Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.Bonnes compétences en matière de rédaction et de présentation d’affaires.Bonnes compétences en matière de réseautage et de travail d’équipe.Normes éthiques élevées et intégrité, honnêteté, fiabilitéCapacité à gérer des priorités multiples.Maîtrise de l’utilisation de MS Office Word et Excel, SAPBenefits / AvantagesAssurance santé privée / Assurance maladieCongés payés payésFormation & Développement / Formation et développementPOSTULERexclusif

15 févr. 2026 0
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EXCLUSIF
Gozem recrute 02 Agents inscription de conducteurs (Onboarding)
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Gozem recrute 02 Agents inscription de conducteurs (Onboarding)

Informations sur l'emploiTitre du Poste : 02 posteNiveau Requis : BAC + 3Lieu du Travail : CongoDescription de l'emploiGozem s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, diversifié et respectueux, où les employés reçoivent des opportunités de développement indépendamment du genre, de la race, de l’origine ethnique, de la religion, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’âge, du statut matrimonial ou de partenariat civil, et des responsabilités familiales.Agent(e) inscription de conducteurs (Onboarding)Pointe-Noire, République du CongoÀ propos de l’offre d’emploiGozem, c’est bien plus qu’une app : c’est une révolution made in Afrique. Depuis 2018, on bouscule les habitudes en Afrique francophone avec une idée simple : faciliter la vie de millions de personnes grâce à la tech.Besoin d’un trajet ? D’une livraison express ? D’un crédit pour acheter ta moto ou ta voiture ? Ou même de recharger ton crédit téléphonique ? Gozem est là, dans ta poche, 24h/24.Aujourd’hui, on est présents au Togo, Bénin, Cameroun, Gabon et Congo. Une équipe de 400 passionné·e·s qui carburent à l’audace, à l’innovation et à l’amour du terrain. Et ce n’est que le début.Notre ambition ? Créer LA Super App de l’Afrique francophone. Une app pensée par et pour le marché africain, qui connecte conducteurs, clients, commerçants et PME dans nos villes.Et pour ça, on cherche des talents qui n’ont pas peur de faire bouger les lignes. Si tu veux de l’impact, du challenge et une équipe qui avance à fond : bienvenue chez Gozem.Site web : http://www.gozem.coGoogle Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozemApple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963Qu’est-ce qu’un référent onboarding chez Gozem ?Votre mission est essentielle puisqu'elle garantit une croissance qualitative de notre réseau de chauffeurs (qu’on appelle “champions”) et contribue à leur réussite dès leur intégration. Pour cela vous êtes un modèle en montrant les bons comportements et habitudes à adopter vis-à-vis des clients et dans l’utilisation de l’app Gozem.Vos responsabilitésAccueil & intégration des championsDéfinir la stratégie d’accueil dans les bureaux pour assurer une excellente expérience d'accueil (file d’attente, espaces agréables, flux organisé , etc.Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous les nouveaux champions afin de créer une première expérience positive et renforcer l’engagement envers Gozem.Fournir des informations détaillées et claires sur les services de Gozem, en particulier sur les attentes et avantages liés à la plateforme.FormationAnimer les sessions de formation quotidienne pour les nouveaux champions en vous assurant de la prise en compte des retours des champions.Expliquer clairement l'application Gozem, les règles de conduite, les bonnes pratiques, et les attentes de qualité.Faire des démonstrations pratiques et répondre aux questions.Superviser l’intégralité du processus d’onboarding, de l’inscription à la validation finale des champions, tout en respectant les normes internes.Suivi des nouveaux championsS’assurer qu’ils sont bien connectés, actifs et comprennent bien leur travail.Suivre leurs indicateurs (heures de connexion, acceptation de courses, annulations).Les appeler ou les rencontrer s’ils rencontrent des blocages.Leur envoyer des rappels ou encouragements via WhatsApp ou appelTransmettre les cas bloquants ou particuliers aux équipes concernées (Support, Transport, Intervention…).Amélioration continuePartager les retours terrain pour améliorer la formation.Travailler en collaboration étroite avec les autres référents onboarding et les équipes coachingApporter des améliorations continues aux processus d’onboarding en tenant compte des retours des chauffeurs et des autres équipes internes.Vos résultats à atteindreAssurer un temps de connexion minimum de 8 heures par champion.Maintenir un taux d’activité de la cohorte à 90% ou plus chaque jour.Atteindre un taux d'acceptation supérieur à 90% et un taux d’annulation inférieur à 5%.Vos KPINiveau d’engagement des championsNiveau de productivité des championsNiveau de la qualité de serviceRatio de champions en défaut de paiementVous êtes fait pour ce poste si …Vous êtes passionné par la formation et vous disposez d’un grand sens pédagogique afin de provoquer l’engagement et la réussite des autres.Vous savez créer un lien de confiance avec les chauffeurs grâce à votre écoute active.Votre sens de l’organisation, votre rigueur et souci du détail vous permettent de proposer des solutions aux défis quotidiens.Vous, faites preuve d’initiative et accueillez le feedback avec ouverture, dans une logique d’amélioration continue et d’atteinte des objectifs alignés à la vision de GozemVous possédezBac+3 minimum ou expérience pertinente.Maîtrise de la suite Google (surtout Google Sheets / Excel).Aisance avec les technologies numériques, y compris l’utilisation des smartphones (Android et iOS).Français courant ainsi que la maîtrise d’une langue locale.Conditions de travail & avantagesNous Offrons à Nos Collaborateurs Un Environnement De Travail Équitable, Chaleureux Et Interculturel, Dans Lequel Nous Nous Efforçons De Développer Les Talents De Chacun. Pour Cela, Nous ProposonsPoste basé à Pointe NoireDes bureaux en Open-SpaceUne rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salarialeUn bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l’année suivanteDes avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisonsUn package assurance santéEt surtout, l’opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !Le processus de recrutement chez GozemUn premier entretien RH avec un membre de notre équipe de recrutement et le City ManagerUn business case a réalisé sous 7 joursUne présentation de votre business case ainsi qu’un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec un deux collaborateurs Seniors ManagersPOSTULERexclusif

13 févr. 2026 0
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EXCLUSIF
UBA recrute un(e) Chargé(e) de l’Amélioration Continue
EXCLUSIF Niveau BAC+3

UBA recrute un(e) Chargé(e) de l’Amélioration Continue

Titre du Poste : Chargé(e) de l’Amélioration ContinueNiveau Requis : LicenceLieu du Travail : Congo BrazzavilleDescription de l'emploiUnited Bank for Africa (UBA) est un important groupe bancaire panafricain, basé au Nigeria, offrant des services financiers dans plus de 20 pays africains et des bureaux internationaux.Poste : Chargé(e) de l’Amélioration ContinueDescription de l’offre d’emploiLieu de travail : BrazzavilleDurée du contrat : IndéterminéeMissions :Sous la supervision du Responsable de l’Expérience Client, le (la) Chargé (e) d’amélioration continue devra dans le but d’améliorer l’expérience client, assurer une qualité optimale de tous les processus et le suivi efficace des parcours clients. Il (elle) devra en outre, oeuvrer à l’amélioration en continu de l’expérience sur tous les canaux et points de contact client, et veiller en collaboration avec les parties prenantes internes à ce que la politique commerciale soit mise à jour pour intégrer tout changement susceptible d’affiner l’experience client.Tâches et Responsabilités :Identifier les lacunes des processus, fournir une analyse des causes profondes des problèmes et faire des recommandations pour l’amélioration des processus ;Mettre en place des initiatives stratégiques pour améliorer l’activité et collaborer de bout en bout avec les parties prenantes pour s’assurer que les problèmes identifiés et les améliorations recommandées sont mises en œuvre ;Gérer le processus d’intégration du client / l’activation de la relation client et identifier les difficultés du parcours ainsi que les causes d’attrition client ;Cartographie du parcours client à travers les points de contact en vue de mettre en évidence les occasions de créer des instants « WOW » et d’éliminer les points irritants responsables d’une mauvaise experience vécue par les clients ;Voix du client: suivi et amélioration de l’expérience utilisateur sur tous les canaux et produits : recueillir, centraliser, examiner et synthétiser les retours clients (sondages…) dans le but d’identifier et résoudre les problèmes ayant un impact sur l’expérience client ;Proposer des sondages trimestriels sur la satisfaction et la fidélisation des clients dans le but d’améliorer le CSAT, le NPS et le CES ;Coordination des reportings et tableaux de bord de tous les projets CX et pilotage de l’amélioration continue de toutes les initiatives ayant un impact sur l’expérience client ;S’assurer que les clients disposent des informations correctes et suffisantes pour effectuer des transactions sur tous les canaux (engagement continu) ;Suivre les indicateurs de performance pour mesurer l’impact des améliorations mises en place.Compétences clés requisesBonne connaissance en cartographie du parcours clientBonne connaissance en analyse des données, Excel (fonctions avancées, tableaux croisés dynamiques) Packages MSTrès bonne connaissance des produits et processusEsprit d’analyse, rigueur, organisation, sens relationnel et excellentes aptitudes de communicationOrientation Client & résultats, Esprit d’innovation ; force de proposition et autonomieLa maitrise de l’anglais à oral comme à l’écrit est un avantageQualités du Candidat :Orienté résolution de problèmeOrganisé et attention aux détailsGestion de projetsEsprit d’initiative et d’analyseOrienté objectifsBonne aptitude relationnelle et rédactionnelleCentré sur le clientProfil :Licence dans tout domaine lié aux services, communication, management, gestion de projet, Qualité/QHSE ou domaineExpérience en tant qu’employé dans un département de services en contact avec le clientExpérience en tant qu’employé dans un département opérationnel /technique (back office)Compétences prouvées en gestion de la Qualité / QHSE/ Gestion de projetAnalyse de données et utilisation de logiciels spécifiquesComposition du dossier : CV & Lettre de motivation au plus tard le 17 février 2026.N.B : les dossiers de candidatures sont à transmettre à l’adresse suivante : recrutement.ubacongo@ubagroup.comexclusif

17 févr. 2026 0
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EXCLUSIF
AVSI recrute un Chargé de la communication
EXCLUSIF Niveau BAC+3

AVSI recrute un Chargé de la communication

Informations sur l'emploiTitre du Poste : Chargé de la communicationLieu du Travail : RDCDate de Soumission : 13/02/2026Description de l'emploiAVSI est une organisation de la société civile, fondée en 1972, qui œuvre dans 42 pays à travers des projets de coopération au développement dans divers secteurs (éducation, santé, protection, nutrition, développement économique, environnement). Dans le but de renforcer la visibilité de l’institution et de ses projets en République du Congo, la Fondation AVSI recrute un chargé de communication pour mettre en œuvre ses programmes et assurer la cohérence des actions de communication conformément aux normes AVSI.Principales tâches et responsabilitésProduire du contenu de communication (études de cas, articles, témoignages) pour les projets AVSICollecter, compiler, classer et archiver les photos et vidéos des projetsRecenser les actions de communication nécessaires aux interventions d’AVSI en ItaliePiloter la conception et la production des supports de visibilité et de communication destinés aux bailleurs et aux partenairesGarantir la qualité, la cohérence et la conformité de la visibilité d’AVSI, dans le respect des lignes directrices de communication de l’organisationAssurer le cahier des charges et la mise en œuvre des plans de communication des projetsSuivre et analyser les indicateurs de communication (productions, visibilité bailleurs, diffusion des contenus, etc.)Piloter l’organisation d’événements, d’ateliers et de visites de bailleursCoordonner les interventions des prestataires externes (graphistes, imprimeurs, vidéastes, radios)Gérer ou piloter la communication digitale (réseaux sociaux, site web, newsletters) conformément à la stratégie de communication d’AVSIContribuer à la rédaction des rapports narratifs et des supports de communication en collaboration avec les chefs de projet et le responsable communication.Exigences essentiellesDiplôme en communication, journalisme, marketing, relations publiques ou domaine équivalentUne première expérience à un poste similaire, idéalement au sein d’une ONG ou dans un environnement humain, est un atoutExcellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit)Maîtrise des outils de communication et d’information : Canva, PowerPoint, Teams, Outlook, Excel, WordGestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)Excellentes capacités éditoriales et de synthèseCréativité, esprit d’initiative et sens esthétiqueCapacité à travailler en toute autonomieRigueur, sens de l’organisation et souci du détailNotions de base en photographie et montage vidéoCapacité à travailler avec des partenaires et les communautés localesConnaissance de l’italien (niveau débutant).Compétences et expériences requisesAdhésion aux valeurs et à la mission de la Fondation AVSIBon esprit d’équipe et excellentes aptitudes relationnellesSens de l’éthique, de la confidentialité et du professionnalismeDisponibilité pour les déplacements sur le terrain.AVSI applique, dans le processus de sélection, le principe d’inclusion et de non-discrimination, garantissant l’égalité des chances sans distinction de sexe, d’âge, d’origine ethnique, de nationalité, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’état civil, de convictions religieuses, de handicap ou d’appartenance à une catégorie protégée.AVSI se réserve le droit de demander aux anciens employeurs des informations concernant différentes situations, préoccupations liées à la protection, enquêtes ou mesures disciplinaires, et de demander la communication des antécédents judiciaires et civils du candidat, afin d’évaluer son aptitude professionnelle à exercer des fonctions impliquant un contact avec des personnes vulnérables, notamment des enfants et des adultes.POSTULERexclusif

13 févr. 2026 0
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EXCLUSIF
PAM – Programme Alimentaire Mondial recrute un(e) Assistant(e) de soutien administratif
EXCLUSIF Niveau BAC+3

PAM – Programme Alimentaire Mondial recrute un(e) Assistant(e) de soutien administratif

Titre du Poste : Assistant(e) de soutien administratifLieu du Travail : CongoDescription de l'emploiLe Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences du changement climatique.Assistant(e) de soutien administratif – Mécanisme de retour communautaireLe Mécanisme de Retour d’Information du Programme Alimentaire Mondial (PAM) est un système de communication bidirectionnel formel, composé de ressources humaines, de processus, de matériel et de logiciels, qui facilite la collecte, la gestion, l'analyse, le traitement et la résolution des plaintes reçues des populations touchées et d'autres parties prenantes concernées (y compris les personnes affectées, le personnel du PAM, les partenaires d’implémentation, les représentants du gouvernement, les différents fournisseurs).Ce dispositif favorise une approche participative de la réponse humanitaire et une approche du développement fondée sur les droits humains, et repose sur les principes de responsabilité, de transparence, d'égalité et de non-discrimination. Il vise à permettre aux membres de la communauté de partager des informations, d'exprimer leurs préoccupations et leurs besoins, ou de suggérer des améliorations concernant leur expérience avec le PAM ou le système humanitaire en général.Afin de garantir la qualité et l'efficacité du Mécanisme de retour d'information communautaire (CFM) dans son bureau de pays en République du Congo, le PAM recherche un(e) assistant(e) Business Support, afin de soutenir la mise en œuvre des processus du CFM qui lui permettra d'atteindre ses objectifs principaux :Respecter ses engagements en matière de responsabilité envers les populations affectées en contribuant à permettre la participation et la centralisation des populations affectées dans la prise de décision du PAM ;Identifier et atténuer rapidement les risques pour les populations touchées et pour l'organisation ;Adapter les programmes afin d'améliorer l'efficacité de l'assistance du PAM en s'engageant de manière significative auprès des populations touchées.RESPONSABILITÉS/RESPONSABILITÉS :Sous la direction et la supervision du responsable du chargé de la Recherche, Evaluation et Monitoring (RAM), le BSA CFM aura les responsabilités suivantes :Interagir avec les communautés soutenues par le PAM selon les besoins, que ce soit en personne ou à distance, en représentant le PAM par le biais de ses canaux de communication et en recueillant les préoccupations, les besoins ou les suggestions des communautés concernant leur expérience avec le PAM ou le système humanitaire en général.Documenter dans l'outil de gestion de la relation client (CRM), les informations signalées via les canaux CFM ; et clôturez chaque dossier en assurant une communication finale avec l'utilisateur CFM, de manière précise et opportune, conformément aux procédures, consentement donné et conformément aux procédures opérationnelles standard.Suivre les procédures établies pour traiter les cas sensibles et les allégations de mauvaise conduite telles que l'exploitation et les abus sexuels (EAS), la fraude, la corruption et le vol de manière opportune et confidentielle.Appliquer le Guide du PAM sur la protection des données personnelles et la confidentialité (PDPP) à tous les aspects du processus de flux de données, dans toutes les interactions avec l'utilisateur du CFM et signaler toute violation du PDPP.Soutenir le développement et l'amélioration des documents, des procédures et des outils visant à favoriser le respect des procédures opérationnelles normalisées, contribuant ainsi à optimiser la gestion des cas et à améliorer la qualité des services de gestion des cas.Identifier de manière proactive et signaler au responsable du RAM les points à améliorer concernant le CFM, notamment l'exactitude et la qualité des informations partagées avec l'utilisateur du CFM, les problèmes techniques liés au CRM, les améliorations à apporter au formulaire de saisie des données et les procédures à suivre pour gérer les utilisateurs difficiles du CFM.Démontrer ou être disposé à acquérir des compétences professionnelles en matière de gestion des appels, en faisant preuve de sensibilité, de neutralité et de patience, et en respectant les principes de confidentialité et de protection des données.Effectuer des tâches de visibilité et de sensibilisation selon les besoins, afin de mieux faire connaître le CFM aux populations touchées, aux employés du PAM et aux acteurs humanitaires – cela peut impliquer des visites sur le terrain entre autres activités.Apporter le soutien nécessaire au développement des produits CFM afin de permettre une coordination efficace et efficiente de l'AAP au sein du PAM et de l'architecture humanitaire.Maintenir un niveau de professionnalisme en toutes circonstances, notamment lors d'interactions difficiles ou stressantes avec les utilisateurs et collègues de CFM.Assurer la liaison avec le référent informatique pour le dépannage de tout problème lié à la technologie prenant en charge la gestion des commentaires.Solliciter proactivement les conseils du responsable de la RAM, selon les besoins.Effectuer toute autre tâche requise.Le/la BSA CFM recevra et appliquera la formation pour mener son travail de manière professionnelle, conformément aux trois principes fondamentaux des Nations Unies que sont l'intégrité, le professionnalisme et le respect de la diversité, et en conformité avec le code de conduite et le serment de confidentialité du PAM.QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :Éducation: Un premier diplôme universitaire en administration des affaires, en sciences sociales, en gestion de l'information avec une spécialisation en gestion des services à la clientèle, ou dans un autre domaine fonctionnel connexe, est requis.Expérience: Expérience d'au moins deux ans dans les services à la clientèle ou le travail social. Une expérience au sein d'une agence des Nations Unies ou d'une organisation internationale, ou une connaissance pratique du secteur humanitaire , du développement et/ou de la consolidation de la paix, serait un atout.Connaissances et compétences :Les connaissances et compétences suivantes sont requises : Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et de communication, une attitude claire et amicale et la capacité de suivre et de transmettre des messages clairs.Les connaissances et compétences suivantes sont souhaitées : Connaissance des normes humanitaires fondamentales, des pratiques et méthodologies de redevabilité et d'engagement communautaire dans le secteur humanitaire. Capacité à suivre les procédures et les instructions et à gérer plusieurs tâches simultanément de manière professionnelle, tout en atteignant les objectifs fixés dans un environnement sous haute pression. Capacité et attitude à apprendre rapidement.POSTULERexclusif

13 janv. 2026 0
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