OMS recrute (01) Consultant(e) National(e) Socio-Anthropologue

Consultant(e) national(e) socio-anthropologue – (2604714)

Modalités contractuelles : Consultant externe
Durée du contrat : 45 jours
Offre d'emploi : 12 novembre 2026, 15h02
Date de clôture : 25 novembre 2026, 22h59
Emplacement principal : Burkina Faso – Ouagadougou
Organisation : AF_BFA Burkina Faso
Programme : Temps plein

AVIS IMPORTANT : Veuillez noter que la date limite de réception des candidatures indiquée ci-dessus dépend des paramètres système de votre appareil personnel.

Domaine d'expertise : Système de santé (HSS) / Offres des soins (PS)

Objet de la consultation : Apporter une assistance technique pour l'évaluation de la performance et de la qualité de l'offre des soins dans les services d'urgence et d'hospitalisation dans les hôpitaux du Burkina Faso.

Arrière-plan

L'offre de soins dans les structures publiques au Burkina Faso est organisée suivant un système de référence-recours allant des Centres de santé et de promotion sociale (CSPS) et Centres médicaux (CM) aux Centres hospitaliers universitaires (CHU) en passant par les Centres médicaux avec antenne chirurgicale (CMA) et les Centres hospitaliers régionaux (CHR). Dans les termes de référence actuels, le terme « hôpital » est consacré aux CHU et aux CHR y compris les CHR universitaires (CHRU). Le système de santé comprend ainsi 17 hôpitaux dont 9 CHR et 8 CHU/CHRU.

Les plaintes récurrentes des usagers et des prestataires des hôpitaux sont enregistrées au quotidien. Ces plaintes incriminent la qualité de l'accueil des patients, la gestion insuffisante des urgences et la faible disponibilité de certains entrants, équipements et prestations de service. Malgré les efforts de renforcement, les CHU et CHR du Burkina Faso font face à des défis : répartition inégale des ressources humaines, insuffisance dans la qualité des soins, notamment les soins d'urgence, et faiblesse de la gouvernance hospitalière. Face à ces défis, il s'avère nécessaire d'évaluer l'offre de soins dans les hôpitaux du Burkina Faso afin de diagnostiquer les goulots d'étranglement et de proposer des mesures correctrices.

C'est dans cet optique que l'OMS souhaite faire le recrutement d'un(e) Consultant(e) évaluateur adjoint qui sera chargé(e) de travailler de concert avec un consultant principal pour conduire le processus de l'évaluation.

Objectifs

• Évaluer la qualité perçue : mesurer et apprécier le niveau de satisfaction des patients, la qualité de l'accueil et du conseil, ainsi que celle des retours d'information aux patients concernant leurs problèmes de santé.
• Analyser le parcours du patient : évaluer le délai de prise en charge en urgence, ainsi que la fluidité des admissions et des sorties.
• Mettre à la disposition de l'évaluation principale les résultats de l'analyse qualitative pour l'élaboration du rapport final de l'évaluation.
• Prendre part à l'atelier de validation du rapport d'évaluation et prendre en compte les observations pour la consolidation du rapport final.
• Proposer des recommandations : formuler des actions concrètes pour améliorer l'offre de soins dans les hôpitaux du Burkina Faso.

Diplômes, expérience, compétences et langues

Éducation

Essentiel : Diplôme de fin d'études universitaires avec une spécialisation en socio-anthropologie, et des compétences en soins de santé.

Souhaitable : Un diplôme en évaluation, en gestion hospitalière, en qualité des soins, délivré par un établissement reconnu.

Expérience

Essentiel : Au minimum deux (02) ans d'expérience en évaluation socio-anthropologique reconnue.

Souhaitable :

• Expérience dans des postes de conduite d'équipe d'évaluation socio-anthropologique dans le système de santé et particulièrement dans l'appréciation communautaire de l'offre des soins et des prestations des services de santé.
• Une expérience démontrée similaire à ce type d'évaluation serait également un atout.
• Avoir déjà travaillé avec une équipe d'experts dans l'appréciation de l'offre des soins dans les hôpitaux, au Burkina Faso ou dans d'autres pays africains.
• Avoir une bonne connaissance du système de santé du Burkina Faso dans son organisation et son fonctionnement aux différents niveaux de la pyramide sanitaire.
• Avoir une bonne connaissance et expérience dans la conduite des études quantitatives et qualitatives, conduite d'entretien individuel, focus groupe.
• Avoir une bonne capacité d'analyse et de rédaction de documents et rapports socio-anthropologiques.
• Avoir une bonne capacité de travail en équipe, d'organisation et de gestion.

Autres exigences : Résider au Burkina Faso et avoir une équipe disponible avec une adresse valide.

Compétences et connaissances fonctionnelles :

• Très bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Bonne aptitude à travailler seul et en équipe dans un cadre multiculturel.
• Capacité à travailler en collaboration avec ses collègues pour permettre l'accomplissement des objectifs communs.

Compétences essentielles :

• Favoriser le travail en équipe.
• Produire des résultats de qualité.
• Communiquer de manière claire et concise, oralement et par écrit.
• Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles.

Langues

Essentiel : Excellente connaissance du français.

Souhaitable : Connaissance des langues nationales les plus parlées (Moore, Dioula, Fulfulde, …).

Lieu d'affectation : Le consultant sera recruté pour le compte de l'OMS et sera basé à Ouagadougou, et pourrait disposer d'un bureau au sein du Bureau pays de l'OMS au Burkina Faso.

Voyages : Le candidat retenu pourra effectuer des missions de terrain en fonction des besoins et des sites identifiés.

Rémunération et budget (coûts de voyages non compris) : Le consultant sera recruté à l'équivalent NO-B/1 de la grille salariale des Nations Unies, applicable au Burkina Faso, avec un taux journalier de 68 286/jour. Devise : XOF.

Modalités de rémunération :

• 25% de la prestation totale à la signature du contrat.
• 25% du montant total à la soumission des rapports intermédiaires.
• 50% du montant total après soumission et validation des rapports finaux.

Durée du contrat : Durée maximum cumulée ou non de quarante-cinq (45) jours.

Informations complémentaires : Les membres du personnel dont le départ est lié au processus de priorisation et de réorganisation de 2025 bénéficieront d'une considération particulière, conformément au cadre réglementaire applicable. Cet avis de vacance de poste peut servir à pourvoir d'autres postes similaires de même niveau. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Une épreuve écrite et/ou une évaluation vidéo asynchrone pourront être utilisées comme outil de présélection.

Si votre candidature est retenue pour un entretien, vous devrez fournir à l'avance une copie numérisée du ou des diplômes/certificats requis pour ce poste. L'OMS ne prend en compte que les diplômes d'enseignement supérieur obtenus auprès d'un établissement accrédité/reconnu dans la Base de données mondiale sur l'enseignement supérieur (WHED), une liste mise à jour par l'Association internationale des universités (AIU)/Organisation des Nations Unies pour l'éducation, la science et la culture (UNESCO). Cette liste est accessible à l'adresse suivante : http://www.whed.net.

Cliquez sur ce lien pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de remplir les candidatures : Instructions aux candidats.

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