MAERSK LINE recrute un Ingénieur Technique Infrastructure
Description de l'emploi
Chez APM Terminals, un leader mondial des opérations portuaires et de terminaux, nous favorisons le commerce mondial et stimulons une croissance durable. En tant que membre du groupe A.P. Moller-Maersk, nous connectons les économies et les communautés du monde entier. Notre succès est dû à un engagement ferme envers les méthodologies LEAN, intégrant l’amélioration continue dans tous les aspects de nos opérations. Rejoignez nous et faites partie d’une équipe qui valorise l’excellence, la collaboration et l’innovation.
Résumé du poste
L’ingénieur en infrastructure technique est un membre clé de l’équipe de soutien informatique, responsable de la résolution des problèmes techniques plus complexes et de la fourniture d’un soutien et d’une maintenance approfondis aux services techniques et commerciaux (applications informatiques) au sein de l’organisation. Ce rôle implique un dépannage avancé, une gestion de l’escalade et de la résolution des incidents et une expertise dans une gamme de systèmes et d’applications informatiques. L’ingénieur en infrastructure technique joue un rôle essentiel pour assurer la stabilité et la fiabilité de l’infrastructure informatique diversifiée de l’organisation. Il s’agit d’un poste de niveau support supérieur et est responsable du support informatique 24h/24 et 7j/7 pour les services commerciaux d’APMT et les services technologiques de base associés qui exécutent et sécurisent le moteur technologique des terminaux d’APMT dans le contexte de l’offre de services de support informatique mondiale et régionale. Relevant du gestionnaire principal des opérations techniques de l’APMT, vous agirez à titre d’analyste du soutien L2 de l’APMT et jouerez un rôle crucial dans la fourniture d’un soutien technique informatique de deuxième ligne aux terminaux portuaires de l’APMT au sein de l’organisation.
Principales responsabilités
- Support technique avancé pour les terminaux : Fournir un support technique de niveau 2 pour un large éventail de problèmes informatiques, y compris les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau, en collaboration avec les équipes régionales d’APMT.
- Escalade de l’incident : Évaluer la gravité et la complexité des incidents et coordonner avec le support de niveau 3 (L3) et les fournisseurs externes pour résoudre des problèmes complexes.
- Maintenance du système : Gérer la dette technique, les mises à jour, et les exigences de sécurité pour plusieurs terminaux, en travaillant avec des partenaires tels que Microsoft, VMWare, Cisco, HPE, Orange, Linux.
- Gestion des problèmes : Analyser les problèmes récurrents, identifier les causes profondes et développer des solutions à long terme.
- Surveillance proactive : Mettre en place une stratégie d’observabilité/surveillance en collaboration avec Qualys, TrendMicro et les notifications de cybersécurité.
- Support transversal et documentation : Assurer le support à l’équipe DBA mondiale, collaborer avec l’équipe d’audit pour les examens d’état et fournir une documentation sur la conception du centre de données et la modernisation de l’infrastructure.
- Gestion des stocks informatiques et sécurité : Participer à la gestion de l’inventaire, aux audits et à la conformité aux politiques de sécurité informatique.
Profil recherché
- Licence en technologie de l’information, informatique ou domaine connexe.
- Minimum de 3 ans d’expérience en support informatique (niveau 2 ou équivalent).
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows, compétences en dépannage matériel, logiciel et réseau ainsi que familiarité avec VMWare, Cisco, HPE, Orange, Linux et technologies hyperconvergées.
- Compétences en scripting (idéalement Python) et expérience en automatisation des infrastructures.
- Capacité à travailler avec des équipes mondiales et à fournir un support technique différencié.
- Certifications informatiques (CompTIA A+, Microsoft Certified, Microsoft Azure) et connaissance d’ITIL sont des atouts.
- Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et esprit d’équipe.
- Bonne connaissance de l’anglais écrit et parlé.
Informations complémentaires
Niveau requis : Licence | Année d'Expérience Requise : 3 ans | Lieu du Travail : Maroc
exclusif
