MAERSK Line recrute un Partenaire / Agent d'expérience client
Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d’un siècle. Grâce à l’innovation et à la transformation, nous repoussons les limites du possible et établissons sans cesse de nouvelles normes d’efficacité, de durabilité et d’excellence.
Opportunité
À ce poste, vous êtes responsable du développement et de l’entretien de solides relations interpersonnelles avec les clients afin de garantir un service client irréprochable. Vous acquerrez une connaissance du secteur, une expérience internationale, de meilleures compétences en communication et des techniques adaptées à l’expérience client. Cela vous permettra d’acquérir les compétences requises pour les postes en contact direct avec la clientèle, de développer votre potentiel et votre évolution professionnelle, et de contribuer à la réussite de l’équipe et de l’organisation.
Nous offrons :
- Opportunité passionnante de travailler dans la plus grande entreprise de logistique intégrée au monde.
- Opportunité dans un environnement commercial international stimulant caractérisé par un rythme élevé et une grande diversité.
- Chance de contribuer à la croissance et au succès de Maersk, le plus grand acteur du marché mondial.
- Acquisition de connaissances sectorielles, d’une expérience internationale et de compétences améliorées en communication ainsi que des techniques adaptées à l’expérience client.
- Excellente opportunité pour une personne s’épanouissant dans un environnement dynamique et axé sur la performance.
Ce poste très dynamique s’étend à la fois à l’échelle nationale et internationale.
Principale responsabilité :
- Établir activement des relations solides avec les clients et comprendre leur activité, leurs besoins en services, leurs motivations et leurs désirs.
- Agir en tant que point de contact principal et défenseur des clients, tant au sein de Maersk que dans la société affiliée.
- Assurer une exécution fluide du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en étroite collaboration avec le client et les parties prenantes internes.
- Prendre en charge la résolution des problèmes rencontrés par les clients en impliquant les parties prenantes concernées pour des solutions rapides et efficaces.
- Optimiser les interactions quotidiennes avec les clients grâce à une connaissance détaillée de leur profil.
- Rechercher et exploiter activement des opportunités d’amélioration continue, tant pour les relations clients que pour la collaboration avec les parties internes et externes.
Qui recherchons-nous :
- Baccalauréat minimum en administration des affaires ou en logistique.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais, français et arabe.
- Personne énergique, bien organisée, autonome et dotée d’excellentes compétences en coordination.
- Capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude à identifier des solutions créatives.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches dans un environnement très dynamique.
Maersk s’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif et encourage toutes les formes de pensée. L’entreprise souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille les candidatures sans distinction de race, couleur, genre, âge, religion, croyance, origine nationale, ascendance, citoyenneté, état civil, orientation sexuelle, handicap, condition médicale, grossesse ou congé parental, statut d’ancien combattant, identité de genre, informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Les candidatures qualifiées seront examinées, même en cas de casier judiciaire, conformément aux exigences légales en vigueur.
Pour tout besoin d’aménagement lors de votre candidature ou de votre recrutement, veuillez nous contacter par e-mail à accommodationrequests@maersk.com.
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