PAM recrute pour plusieurs postes
À PROPOS DU PAMLe Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d'urgence et utilise l'aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences de phénomènes météorologiques extrêmes.Au PAM, l'humain est au cœur de toutes nos actions. Notre vision pour l'avenir du PAM repose sur des équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, évoluant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs du PAM (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et transformer la vie des personnes que nous servons.Le Bureau du Programme alimentaire mondial (PAM) des Nations Unies à Accra invite les candidats qualifiés à soumettre leur candidature pour les postes vacants ci-dessous.Le PAM recrute pour 3 postes.Intitulé du poste 1 : Assistant(e) logistique (coordination des opérations partenaires)Unité : PAM – Dépôt de réponse humanitaire des Nations Unies (UNHRD)Durée : 1 an (renouvelable)Niveau : post-gradué : GS5Lieu d'affectation : Accra, GhanaDate limite : 31 octobre 2023CONTEXTE ORGANISATIONNELLe Dépôt de réponse humanitaire des Nations Unies (UNHRD), géré par le Programme alimentaire mondial (PAM), est un réseau mondial de plateformes humanitaires stratégiquement situées qui permet à la communauté humanitaire internationale de répondre rapidement et efficacement aux situations d'urgence dans le monde entier. Grâce à une gamme de services logistiques partagés, notamment l'entreposage, la gestion des stocks, le transport, l'appui aux achats et l'assistance technique, l'UNHRD aide les organisations humanitaires à positionner et à déployer des secours essentiels partout et à tout moment. Le centre névralgique du Département des droits de l'homme des Nations Unies à Accra constitue une plateforme logistique essentielle pour les opérations de préparation humanitaire et d'intervention d'urgence en Afrique de l'Ouest et centrale.PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉSCoordination et suivi des demandes clients : Coordonner et suivre les demandes clients tout au long de la chaîne logistique, en assurant le traitement et la livraison rapides des cargaisons humanitaires, des produits de base et des articles de secours aux partenaires et destinations autorisés. Être l'interlocuteur privilégié du client, en maintenant une communication claire, professionnelle et axée sur ses besoins. Suivre l'avancement des opérations par rapport aux normes de service, aux indicateurs clés de performance (KPI) et aux délais de réponse établis.Appui opérationnel et intervention d'urgence : Fournir un appui aux opérations et activités logistiques, en veillant à ce que la préparation, l'expédition et la livraison efficaces des secours d'urgence soient conformes aux besoins des clients et aux priorités de l'aide humanitaire.Planification de la demande et soutien à la préparation : Appuyer les activités de prévision et de préparation en analysant les tendances opérationnelles, les besoins des clients et l'évolution des besoins humanitaires. Contribuer au maintien d'une disponibilité et d'un positionnement adéquats des stocks d'urgence et des articles de secours.Gestion des stocks et rapports opérationnels : Tenir à jour les registres opérationnels, les bases de données et les systèmes de suivi, en garantissant l'intégrité des données et la disponibilité en temps voulu des informations nécessaires à la planification opérationnelle, aux rapports et aux mises à jour clients.Coordination interfonctionnelle : Collaborer étroitement avec les équipes de l'entrepôt, de la logistique et des autres plateformes logistiques afin de garantir le respect des exigences clients et des délais opérationnels.Gestion de la relation client : Assurer la gestion des comptes clients et entretenir des relations de travail étroites avec les partenaires humanitaires et les autres parties prenantes.Analyse et résolution de problèmes : Faire preuve d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour identifier les difficultés opérationnelles, examiner les données et les tendances de performance, et contribuer à l'élaboration de solutions concrètes.Amélioration continue et numérisation : Identifier l'évolution des besoins clients et les opportunités d'amélioration de la qualité de service, de l'efficacité opérationnelle et de la réactivité.Suivi des performances et excellence du service : Contribuer au suivi des performances opérationnelles au regard des indicateurs clés de performance (KPI), des normes de service et des engagements clients établis.Autres tâches : Assurer des activités opérationnelles, de service à la clientèle, de préparation et d'intervention d'urgence supplémentaires, selon les directives du superviseur.QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES MINIMALESDiplôme d'études secondaires requis. Une formation ou une certification postsecondaire en logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement, administration des affaires, gestion des transports, logistique humanitaire ou dans un domaine connexe est souhaitable. Une formation en service à la clientèle, en opérations d'entrepôt, en gestion des stocks ou en transport international de marchandises serait un atout.EXPÉRIENCES SOUHAITÉESAu moins cinq (5) ans d'expérience à responsabilités croissantes dans les domaines de la logistique, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de la gestion d'entrepôt, du transport de marchandises, du transport, du service à la clientèle ou de fonctions opérationnelles connexes.Expérience avérée en matière de coordination des activités logistiques et des demandes des clients.Maîtrise des systèmes logistiques et ERP, notamment SAP, avec une connaissance pratique avancée de Microsoft Excel.Forte orientation client et expérience avérée dans la gestion des relations avec les parties prenantes.Capacité démontrée à organiser et à prioriser plusieurs tâches simultanément.Souci du détail et engagement envers l'exactitude dans la gestion des informations logistiques.Capacité à rester concentré, adaptable et orienté solutions sous pression.Aptitudes démontrées en matière d'analyse et de résolution de problèmes.Capacité à travailler en collaboration avec des collègues de divers horizons.LANGUESLa maîtrise de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit) est requise. La connaissance d'une langue locale et/ou d'une autre langue officielle de l'ONU (arabe, chinois, français, russe ou espagnol) est un atout.Les candidatures féminines qualifiées sont encouragées. Les personnes en situation de handicap sont également encouragées à postuler.Poste 2 : Adjoint(e) au soutien aux entreprises (Communications)Poste 3 : Formateur et développeur en mécanique automobileNotes importantes :Le PAM ne demandera aucun paiement à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, y compris lors de la proposition d'embauche. Toute demande de paiement devra être refusée et signalée aux autorités compétentes.Le PAM applique une politique de tolérance zéro à l'égard de comportements tels que la fraude, l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l'abus d'autorité et la discrimination.Tous les candidats retenus devront respecter les normes de conduite du PAM et feront l'objet d'une vérification rigoureuse de leurs antécédents.POSTULERexclusif
