Maersk recrute un(e) Partenaire/Agent de l'expérience client
Chez Maersk, notre vision dépasse les frontières de l’océan : être un véritable intégrateur logistique, connectant et simplifiant la chaîne d’approvisionnement de nos clients grâce à des solutions globales de bout en bout. Nous comptons sur nos collaborateurs pour y parvenir. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de développer et d’entretenir d’excellentes relations avec la clientèle afin de garantir un service client de qualité optimale. Vous acquerrez des connaissances du secteur, une expérience internationale, et développerez vos compétences en communication et vos techniques en matière d’expérience client. Vous acquerrez ainsi les compétences nécessaires pour les postes en contact direct avec la clientèle, développerez votre potentiel et votre carrière, et contribuerez au succès de l’équipe et de l’entreprise. Nous proposons : Opportunité passionnante de travailler pour la plus grande entreprise de logistique intégrée au monde. Opportunité passionnante dans un environnement commercial international stimulant, caractérisé par un rythme soutenu et une grande diversité. Opportunité passionnante de contribuer à la croissance et au succès de Maersk, le plus grand acteur du marché mondial. Vous acquerrez des connaissances sectorielles, une expérience professionnelle internationale, de meilleures compétences en communication et des techniques pertinentes en matière d’expérience client. Excellente opportunité pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique et axé sur la performance. Ce poste très stimulant s’inscrit dans un contexte à la fois national et international. Responsabilité principale : En tant qu’interlocuteur principal des clients, vous développerez activement des relations solides avec eux et comprendrez leurs activités, leurs besoins en matière de services, leurs motivations et leurs souhaits. Vous serez le principal interlocuteur et défendrez les intérêts des clients, tant en interne chez Maersk que dans les sociétés affiliées. Vous assurerez le bon déroulement de l’ensemble du cycle de vie des expéditions, en collaborant étroitement avec le client et les parties prenantes internes. Vous prendrez en charge tous les problèmes des clients et impliquerez les parties prenantes concernées, le cas échéant, afin de faciliter des solutions rapides et efficaces. Vous gérerez et améliorerez les interactions quotidiennes avec les clients en vous appuyant sur une connaissance client détaillée. De manière générale, vous rechercherez activement et mettrez en œuvre les opportunités d’amélioration continue, tant en ce qui concerne les clients que les parties prenantes internes et externes. Profil recherché : Diplôme minimum de licence en administration des affaires ou en logistique. Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, en français et en arabe. Dynamique, organisé(e), autonome et doté(e) d’excellentes aptitudes à la coordination. Bonnes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes – capacité à aller au-delà des apparences et à identifier des solutions créatives. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement très dynamique. Maersk s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous valorisons la diversité des points de vue. Nous sommes un employeur qui respecte l’égalité des chances et accueillons les candidatures sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, la religion, les convictions, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, l’état civil, l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’état de santé, la grossesse ou le congé parental, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire dans le respect de la législation en vigueur. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir les aménagements nécessaires lors du processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un poste ou exercer vos fonctions, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse accommodationrequests@maersk.com. POSTULERexclusif
