MAERSK LINE recrute un Partenaire CX
Description de l'emploi
Chez Maersk, notre vision dépasse les frontières maritimes : être un véritable intégrateur de la logistique conteneurisée, connecter et simplifier la chaîne d’approvisionnement de nos clients grâce à des solutions globales de bout en bout. Nous comptons sur nos collaborateurs pour y parvenir.
À ce poste, vous êtes responsable du développement et de l’entretien de solides relations interpersonnelles avec les clients afin de garantir un service client irréprochable. Vous acquerrez une connaissance du secteur, une expérience internationale, de meilleures compétences en communication et des techniques adaptées à l’expérience client. Cela vous permettra d’acquérir les compétences requises pour les postes en contact direct avec la clientèle, de développer votre potentiel et votre évolution professionnelle, et de contribuer à la réussite de l’équipe et de l’organisation.
Nous offrons :
- Opportunité passionnante de travailler dans la plus grande entreprise de logistique intégrée au monde.
- Opportunité passionnante dans un environnement commercial international stimulant caractérisé par un rythme élevé et une grande diversité.
- Opportunité passionnante de contribuer à la croissance et au succès de Maersk, le plus grand acteur du marché mondial.
- Acquisition de connaissances du secteur, d’une expérience de travail internationale, ainsi que le développement de compétences en communication et en techniques d’expérience client.
- Excellente opportunité pour une personne s’épanouissant dans un environnement dynamique et axé sur la performance.
Ce poste très dynamique s’étend à la fois sur le plan national et international.
Principale responsabilité :
En tant que contact principal auprès des clients, vous établirez activement des relations solides avec eux et acquerrez une compréhension de leur activité, de leurs besoins en matière de services, de leurs motivations et de leurs désirs. Vous serez le point de contact principal et agirez en tant que défenseur des clients, tant en interne au sein de Maersk que dans la société affiliée. Vous assurerez une exécution fluide du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes. Vous serez le propriétaire de tous les problèmes des clients et impliquerez les parties prenantes concernées si nécessaire afin de faciliter des solutions rapides et efficaces. Vous gérerez et améliorerez les interactions quotidiennes avec les clients en tirant parti d’une connaissance détaillée de leurs besoins et en recherchant activement les opportunités d’amélioration continue, tant en interne qu’en externe.
Qui recherchons-nous :
- Baccalauréat minimum en administration des affaires ou en logistique
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais, français et arabe
- Énergique, bien organisé, autonome et doté de bonnes compétences en coordination
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes – aptitude à identifier des solutions créatives
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches dans un environnement très dynamique
Maersk s’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif et souscrit au principe de l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues, sans distinction de race, couleur, genre, âge, religion, croyance, origine nationale, situation personnelle, orientation sexuelle, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinerons les candidatures qualifiées, même en présence d’un casier judiciaire, conformément aux exigences légales. Pour toute demande d’aménagement ou assistance dans le cadre de votre candidature, veuillez nous contacter par e-mail à accommodationrequests@maersk.com.
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