World Vision International recrute un Conseiller principal, Expérience et conception du parcours des commanditaires
Titre du Poste : 02 postes
Lieu du Travail : Sénégal/Ghana
Description de l'emploi :
World Vision International est une organisation humanitaire chrétienne évangélique œcuménique internationale. Elle a des programmes dans 100 pays du monde. Son siège international est situé à Londres, au Royaume-Uni et son président est Andrew Morley.
POSTE 1 : Conseiller principal, Expérience et conception du parcours des commanditaires
Description de l'emploi :
Lieu d’affectation : Ce poste peut être basé partout dans le monde où WVI est autorisée à exercer ses activités.
Aperçu : Le conseiller principal en expérience et parcours des parrains collabore avec les bureaux de soutien pour optimiser la manière dont le parrainage d’enfants est présenté, exprimé et vécu, depuis la première prise de contact jusqu’à la fidélisation. Ce rôle est axé sur la conception du parcours du parrain, la présentation du produit et sa pertinence sur le marché, afin de garantir que le parrainage demeure attractif, engageant et porteur d’émotion. En s’appuyant sur la connaissance approfondie des sponsors, les tendances de consommation et les meilleures pratiques internationales, ce rôle aide les bureaux de soutien à identifier les parcours et les points de contact optimaux pour les sponsors, afin de renforcer les liens, de démontrer l’impact et de fidéliser durablement.
Principales responsabilités :
- Expression du produit et pertinence sur le marché : Collaborer avec les bureaux de soutien pour concevoir de nouvelles expressions de parrainage, affiner la présentation du parrainage, transformer analyses et études de cas en cadres adaptables, et favoriser la cohérence globale avec une flexibilité locale.
- Conception du parcours et de l’expérience du sponsor : Orienter la conception de parcours clients optimaux, identifier les points de contact clés et aider les responsables des partenariats à créer des expériences significatives pour les sponsors.
- Collaboration et activation des bureaux de soutien : Agir en tant que partenaire consultatif, faciliter la création de communautés de pratique et organiser des outils et ressources de messagerie adaptables.
- Perspectives et recherches : Faciliter la recherche agile pour comprendre les besoins, traduire les résultats en recommandations pratiques et orienter le positionnement marketing.
- Innovation continue : Promouvoir l’expérimentation, évaluer et affiner les approches grâce aux feedbacks, et collaborer pour intégrer le parrainage dans des expériences numériques plus larges.
Connaissances, compétences et aptitudes :
- Diplôme de licence ou de master en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Plus de 10 ans d’expérience en marketing, expression de produit ou conception d’expérience client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à utiliser des indicateurs de performance (ex. NPS, fidélisation, engagement digital) pour améliorer l’expérience donateur.
- Foi chrétienne active et adhésion à la mission et aux valeurs de World Vision.
Voyage et environnement de travail : 15 % de voyages internationaux.
Types de candidats acceptés : Candidats locaux uniquement
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