Lapaire Group recrute un(e) Opticien(ne)

Bienvenue sur la page Carrières du Groupe Lapaire ! Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Comment ? En proposant un service de qualité et des prix justes et transparents à travers notre large réseau d'agences d'optique. Nous sommes déjà présents en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Sénégal ! Rejoindre le groupe Lapaire, c'est participer à une aventure humaine qui a du sens et rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes.

Opticien(ne) - Casablanca, Maroc

Type : Full Time - Entry Level

Description de poste

Lieu de travail : Casablanca, Maroc

Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence

Périmètre : Agence

L'Opticien/ne Lapaire opère au sein de l'une de nos agences d'Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d'une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.

Il/Elle travaillera sous la direction d'un/e Responsable d'Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l'Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets :

Participer activement à la croissance des ventes de l'agence
- Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle
- Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogique les bénéfices des différents produits d'optique
- Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d'optique et de santé visuelle
- Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel, offrir un service hautement professionnel en matière d'optique et de santé visuelle
Offrir un service après-vente d'excellence aux clients Lapaire
- Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
- Réaliser l'entretien de santé des clients afin d'identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux
- Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l'aide de la mallette d'essai et du tableau de Snellen (si auto réfractomètre disponible)
- Réaliser les mesures de dioptrie à l'aide d'un frontofocomètre (le cas échéant)
- Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle
Assurer un service après-vente d'excellence aux clients Lapaire
- Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l'agence
- Vérifier le montage des verres sur les montures
- Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
- Assurer la maintenance des différents équipements d'optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant

Candidate profile

Détenteur d'un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.
Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d'optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d'essai) et des différents types de verres et traitements existants.
Le/La candidat(e) doit être très à l'aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

Sens du contact / Empathie : Vous êtes au contact de la population, écoutez leurs besoins et comprenez leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée
Bonne communication : Vous êtes à l'aise à l'oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients
Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client
Passionné : Vous aimez l'optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous
Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l'heure et intègre dans le travail
Réactif & Mobile : Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients
Esprit d'équipe : Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
Altruiste : L'argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

Visitez dès à présent notre site internet www.lapaire.africa pour en savoir plus sur le groupe Lapaire et postulez !