Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'agence à Casablanca

Chez Lapaire, nous transformons les vies. Comment ? En proposant un service de qualité et des prix justes et transparents à travers notre large réseau d'agences d'optique.

Nous sommes déjà présents en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Sénégal !

Le Lapaire Group a été créé en 2018 au Kenya et compte déjà plus de 120 boutiques d'optique et plus de 600 employés en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo, au Maroc et au Sénégal.

Lapaire, See Beyond.

Responsable d'Agence

Description de poste

Lieu de travail : Agence Lapaire
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Équipe managée : Commercial(e) interne & Opticien(ne)
Périmètre : Maroc

Le/La Responsable d'Agence est chargé(e) de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Le RA aura pour mission de :

Connaître parfaitement son secteur et ses clients
Développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès
Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients

Développement des activités commerciales

Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence
Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale
Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin
Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques
Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières

Manager et inspirer une équipe

Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances
Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes
Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes
Partager et expliquer les objectifs à son équipe
Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial

Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique

Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats
Gérer rigoureusement les stocks, réaliser des inventaires régulièrement
Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération
Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs
Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires

Reporting et suivi

Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Suivre les objectifs journaliers et mensuels

Expérience client

Garantir un accueil client irréprochable
S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations
Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence

Profil du Candidat

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d'expérience en Management d'équipe
Compétences en vente et relation clients, gestion comptable et de stocks
Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de données

Qualités personnelles

Leader efficace, axé client, exemplaire et intègre
Orienté résultats, organisé et fiable
Motivé, ambitieux, bon communiquant

Postuler directement via leur page carrière : https://lapaire.teamtailor.com/