WAVE recrute un Responsable territorial des opérations des agents
WAVE recrute pour ce poste
Titre du Poste : Responsable territorial des opérations des agents
Année d'Expérience Requise : 2 ans
Lieu du Travail : Niger
Description de l'emploi :
WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces. Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Vos Missions :
Vous recruterez et superviserez les agents pour gérer le déploiement des produits et le suivi opérationnel sur le terrain. Vous représenterez également Wave, superviserez la distribution et le marketing, et interagirez avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins en matière de transfert d’argent et de services financiers.
- Gérer le recrutement d’agents et encadrer une équipe dédiée.
- Assurer la qualité et la conformité des agents aux exigences légales.
- Collaborer avec l’équipe BTL pour un réseau d’agents bien équipé et identifié.
- Surveiller la disponibilité des liquidités et du flottant avec l’équipe dédiée.
- Réaliser des visites de routine pour évaluer les performances et identifier les axes d’amélioration.
- Promouvoir un excellent service client sur le terrain.
Exigences :
- Maîtrise du français et bonne connaissance du bambara.
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle, dont 1 an dans la gestion de réseaux d’agents.
Détails clés :
- Poste basé sur le terrain, dans l’arrière-pays avec déplacements éventuels.
- Type de contrat : CDD de 6 mois.
- Une autorisation de travail au Mali est requise.
Profil recherché :
Vous êtes doté d’excellentes compétences en leadership, autonome, attentif aux détails et capable de gérer efficacement les priorités. Vous aimez le travail en équipe tout en sachant travailler de manière autonome. Votre aisance avec la technologie et les outils bureautiques constitue un atout majeur.
Notre équipe :
Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance en Afrique et à distance dans le monde entier. Passionnés par notre mission d’offrir des services financiers accessibles, nous favorisons l’autonomie et l’innovation de nos collaborateurs.
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