PAM recrute un Associé principal en informatique et en technologie de l'information (SSA) 7

À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité, pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique. Chez WFP, l’humain est au cœur de toutes nos actions et notre vision de l’avenir est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, travaillant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs de WFP (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et améliorer la vie de ceux qui sont au service de WFP.

POSTE : Associé principal en informatique et en technologie de l’information (SSA) 7

Niveau Requis : Licence
Année d'Expérience Requise : 5 ans
Lieu du Travail : Niger
Date de Soumission : 04/11/2025

Description de l'emploi :

Coordonner les opérations et le service de support, qui inclut ; infrastructure, Help desk, Réseaux de données, Réseaux téléphoniques, Réseaux radio et Satellite, les applications internes au Programme et la gestion des risques. En assurant que les bureaux puissent fournir un support technique de qualité. L’employé est l’expert en technologie de l’information et communication à qui le bureau se réfèrera pour conseil et guidance.

Responsabilités (NON EXHAUSTIVES) :

1. Sous la supervision du National IT Officer, basé à Niamey, gérer et administrer le réseau local (LAN) et étendu (WLAN).
2. Gérer et administrer les liaisons Wireless (sites distants et points d’accès).
3. Installer et administrer les serveurs Windows Serveur 2022.
4. Veiller à ce que les opérations du PAM bénéficient de services de connexion Internet de qualité, en surveillant de près ces services.
5. Servir de point de contact pour toutes les questions liées à la cybersécurité, y compris la résolution et l’atténuation des incidents.
6. Maintenir la technologie, incluant les réparations, la configuration et le stockage standard des systèmes, conformément aux exigences de sécurité et aux contrôles d’accès.
7. Offrir une formation standard aux utilisateurs finaux afin d’assurer une utilisation efficace des technologies et systèmes.
8. Effectuer des déploiements routiniers de matériel et logiciels serveur, avec tests et identification de problèmes.
9. Proposer des améliorations aux méthodes et processus pour soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
10. Analyser et rechercher des solutions pour les problèmes signalés par les utilisateurs.
11. Installation et maintenance du câblage LAN (données et voix), système VTS, services Pylone, systèmes de vidéosurveillance et contrôle d’accès, etc.
12. Installation et maintenance de tous les équipements de la salle serveurs, y compris la surveillance d’accès.
13. Respect strict des procédures opérationnelles standards (SOP) en informatique et télécommunications.
14. Assurer un support technique (deuxième niveau) aux points focaux Helpdesk.
15. Recevoir, tester, installer et entretenir systèmes et équipements de télécommunication conformément aux procédures standards.
16. Mettre en place les moyens de communication d’urgence pour la sécurité du personnel et gérer les relations inter-agences en matière de communication dans le dispositif de sécurité.
17. Recommander des stratégies pour les problématiques de télécommunications et conduire des formations sur les matériels installés.
18. Installer des équipements de télécommunications HF/VHF, VSAT, PABX et desk phone.
19. Coordonner avec différentes agences pour optimiser la gestion des communications sur le terrain.
20. Maintenir et analyser des statistiques sur les télécommunications pour identifier et recommander des mesures de réduction des coûts.
21. Fournir régulièrement des rapports d’activités.
22. Exécuter toute autre tâche demandée par le superviseur.

Compétences :

• Résolution des problèmes opérationnels du réseau LAN (TCP/IP, Ethernet, Routage) et support aux utilisateurs.
• Connaissance des équipements Wireless.
• Maîtrise de la maintenance des PC, Active Directory, IIS, ISA Server, SCSI RAID, SCCM.
• Bonne connaissance des applications standards (MS Office, Windows 10 Enterprise, Internet Explorer, Firewall, etc.).
• Connaissance des moyens de communication utilisés par le PAM (Radio HF & VHF, PBX, VSAT, BGan, Thuraya, Répétiteur Motorola, etc.).
• Capacité à produire une documentation technique claire et illustrée.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer un volume important de travail sous pression.
• Créativité et autonomie avec supervision minimale.
• Capacité à superviser une équipe et à transmettre les connaissances.
• Installation et maintenance d’équipements spécifiques (antenne VHF, relais, antennes point à point, etc.).
• Maintenance préventive et corrective des équipements et pylônes.
• Installation de PBX et systèmes associés.

Résultats attendus :

• Support efficace aux opérations du pays via un bon fonctionnement des moyens de communication.
• Gestion rapide des incidents et suivi avec les autres unités.
• Support optimale aux utilisateurs.
• Documentation rigoureuse des interventions et analyses précises.
• Bonne collaboration avec l’équipe et supervision effective des personnels de niveau inférieur.

Qualification/Éducation :
Diplômé ou Licence en Informatique, Ingénieur en Electronique ou Télécommunication, Licence en Mathématique ou dans toute option liée à l’Informatique.

Expérience :
Minimum cinq (5) ans d’expérience dans des postes à responsabilité progressive dans la gestion des réseaux LAN/WAN, administration de serveurs Windows 2022 (AD, IIS, partages de ressources), installation et maintenance de réseaux câblés et sans fil, ainsi que la configuration et gestion des PC au sein d’un environnement de Domaine.
Minimum cinq (5) années d’expérience dans la gestion d’installations et équipements de télécommunications (radio HF/VHF, PABX, VSAT, sans fil, par satellite, etc.).

Langue :
Bonne connaissance du français. Connaissance de l’anglais souhaitée.

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