ECOBANK recrute un(e) Responsable UI/UX
Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
OBJET DU POSTE
Le concepteur UI/UX façonnera la couche visuelle et d’interaction des produits destinés à l’externe (client) et internes (employé), en veillant à ce qu’ils soient non seulement fonctionnels et intuitifs, mais aussi émotionnellement résonnants et faciles à utiliser. En tant que membre clé de l’équipe de livraison de produits, le concepteur UI/UX collaborera étroitement avec les chefs de produit, les développeurs et les concepteurs de processus pour traduire la stratégie, la connaissance de l’utilisateur et la logique de processus en interfaces à fort impact. Ils plaideront en faveur de la convivialité, de l’accessibilité et de l’excellence de la conception sur toutes les plateformes, tous les appareils et tous les parcours.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Recherche utilisateur et compréhension du parcours : Effectuer ou interpréter une recherche de découverte pour comprendre les comportements des utilisateurs, les points faibles et le contexte. Cartographier les parcours des utilisateurs, les flux de tâches et les personas afin d’ancrer le design dans l’utilisation réelle. Collaborer avec les équipes de première ligne et les parties prenantes pour faire émerger les besoins nuancés des utilisateurs.
Conception d’interface et d’expérience : Concevoir des maquettes haute fidélité, des prototypes interactifs et des spécifications d’interface utilisateur pour le Web, le mobile, l’USSD et les plateformes internes. Appliquer des systèmes de conception et des principes d’accessibilité pour assurer cohérence, clarté et inclusion. Traduire les flux de travail, les plans de service et les témoignages d’utilisateurs en interactions et mises en page intuitives qui favorisent la simplicité, l’harmonie visuelle et la navigation intuitive.
Développement de produits agile : Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit pour co-définir les MVP et hiérarchiser les itérations de conception en fonction de la valeur utilisateur et commerciale. Collaborer avec les ingénieurs logiciels pour transférer et soutenir la mise en œuvre des designs, en garantissant leur fidélité et faisabilité. Participer aux rituels agiles (standups, rétros, planification de sprints) et contribuer au rythme de livraison partagé.
Boucles de rétroaction et itération : Réaliser des tests d’utilisabilité et synthétiser les retours pour proposer des améliorations de conception exploitables. Analyser les données d’utilisation (cartes thermiques, chemins de clics, taux d’abandon) afin d’identifier les points faibles et affiner l’expérience utilisateur. Maintenir une boucle de rétroaction continue avec les utilisateurs, développeurs et responsables produits.
Gestion du système de conception et des normes : Contribuer au développement et à l’évolution du système de conception d’entreprise. Veiller à l’alignement avec les directives de la marque, les normes d’accessibilité (ex : WCAG) et les principes de design réactif, en plaidant pour une cohérence visuelle et une interaction optimisée à travers l’ensemble du produit.
PROFIL DU POSTE
Qualifications : Diplôme de premier cycle en design, en interaction homme-machine, en informatique ou dans un domaine connexe. Des certifications en UX/UI, en Human-Centered Design ou en Service Design sont un plus.
Expérience et compétences : Expérience avérée dans la conception de produits numériques sur le Web, le mobile et/ou l’USSD. Maîtrise des outils de conception (ex : Figma, Adobe XD, Sketch, InVision) et des plateformes de collaboration (ex : Miro, Lucidchart, Confluence). Capacité démontrée à fournir des designs centrés sur l’utilisateur qui résolvent des problématiques réelles et améliorent les résultats. Expérience de travail au sein d’équipes interfonctionnelles réunissant chefs de produit, ingénieurs et autres parties prenantes commerciales.
Compétences et attributs personnels : Orienté utilisateur, avec une capacité à équilibrer l’esthétique et la fonctionnalité, à collaborer étroitement avec les équipes produit et technique, et à améliorer continuellement les designs en se basant sur des données et retours concrets. Curiosité pour les tendances digitales et les innovations en matière d’interface et d’expérience utilisateur.
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