Banque Islamique du Sénégal recrute un(e) Conseiller Clientèle Particulier
La Banque Islamique du Sénégal (Bis-Bank) est un établissement financier créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément aux statuts de la Banque Islamique du Sénégal (Bis-Bank), la société a pour objet social directement ou indirectement.
CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F
Objectif du Poste : L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
- Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
- Entretien et recueil des informations clients
- S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle
- Promouvoir et vendre les produits et services
- Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
- Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
- Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
- Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
- Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
- Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle
- Veiller à la conformité Islamique
- Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
- Respecter les règles de déontologie
- Montage des dossiers de financement
- Montage des dossiers / Traitement des forçages …
- Montage des dossiers par les CA et les CCP
- Suivi des irréguliers par les CA et CCP
- Tout autre tâche confiée par la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
- Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
- Maîtrise des engagements du portefeuille
- Taux de satisfaction des clients du portefeuille
- Renouvellement à temps des dossiers échus
- Fidélisation de la clientèle
- Respect des remontées périodiques
- Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
- Respect des dispositions SLA
- Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%
Profil recherché
Formation exigée et expérience : Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB). Expérience requise : 0 à 3 ans d’expérience bancaire.
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