AFRICA GLOBAL LOGISTICS recrute 2 Client Operations Manager (C.O.M) Projets
AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. Faisant désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan, AGL recrute pour 2 postes :
Poste: Client Operations Manager (C.O.M) Projets
Lieu du Travail: Dakar, Sénégal
Description de l'emploi:
AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer durablement aux transformations de l’Afrique. Présente également en Haïti et au Timor, l’entreprise invite ceux qui souhaitent vivre une expérience enrichissante dans un environnement international et impacter l’avenir du continent à rejoindre ses rangs.
Fonction: MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat: CDI
Localisation du poste: Afrique, Sénégal
Temps de travail: Non précisé
Description du poste:
- Définir des objectifs en termes de qualité de service (basé sur les objectifs fixés par le N+1)
- Informer l’équipe de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires
- Évaluer la performance des collaborateurs (N-1) et maintenir/développer leurs compétences
- Mettre en œuvre les procédures de passation de dossier en cas de changement au sein de l’équipe
- Animer la relation client opérationnelle, gérer les ordres de transit, requérir la documentation manquante et informer le client de l’avancement des dossiers
- Piloter le traitement des dossiers en s’assurant du respect des procédures opérationnelles standards (SOPs) à chaque étape
- Assister les Opérateurs et autres membres de l’équipe en cas de problèmes opérationnels
- Contrôler la qualité de la documentation et la réalisation des opérations dans le respect des marges prévues
- Mettre en place des actions pour améliorer la qualité et/ou la vitesse de traitement des dossiers
Profil recherché:
- Diplôme minimum Bac+3 ou validation des acquis en gestion, transport logistique, commerce international ou équivalent
- Maitrise de l’outil informatique et des applications métiers (Spot, GAINDE, etc.)
- La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais, est souhaitable
- Aptitudes relationnelles, sens de l’organisation et bonne communication
- Expérience de 3 à 4 ans dans l’exploitation
- Rigueur et concentration
Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international et contribuer à placer l'Afrique au cœur des projets logistiques ? Rejoignez AGL !
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