Qatar Airways recrute un officier de service des services aéroportuaires
Qatar Airways s’est lancée dans une transformation passionnante pour changer la façon dont nous interagissons avec nos clients. Nous sommes heureux d’annoncer une opportunité incroyablement excitante de rejoindre notre équipe des services au sol à Accra, au Ghana, en tant que responsable des services aéroportuaires.
Description du poste : Nous sommes heureux d’annoncer une opportunité passionnante de rejoindre Qatar Airways Ground Services pour être basé à Accra, au Ghana, en tant qu’officier de service des services aéroportuaires. Dans ce rôle, vous superviserez et contrôlerez les activités de manutention des vols, telles que l’édition de vols, l’enregistrement, les transferts et l’embarquement, afin d’assurer un niveau de service élevé. Vous obtiendrez une satisfaction client optimale et un service des vols à l’heure. Vous aurez également le contrôle global du quart de travail en tant que représentant direct du directeur des services aéroportuaires, veillant à la ponctualité et à la sécurité de toutes les opérations de Qatar Airways.
Responsabilités :
- Veiller à ce que les pratiques d’assistance des passagers et des aéronefs soient conformes aux normes de sécurité et de sûreté.
- S’assurer que toutes les normes de manœuvre des aéronefs QR sont respectées par quart.
- Gérer et contrôler la main-d’œuvre sur le quart de travail, afin d’optimiser l’utilisation et de maintenir le moral et la discipline du personnel.
- Assurer une bonne allocation de la main-d’œuvre et des ressources dans les opérations aéroportuaires.
- Effectuer des vérifications pour s’assurer que des normes adéquates sont maintenues.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pendant le service en collaborant avec les différents départements.
- Faciliter les activités de manutention sur l’aire de trafic en liaison avec la GHA, les traiteurs, le ravitaillement en carburant, la maintenance, le fret et l’équipage pour accélérer le départ.
Votre profil :
- Expérience minimale de 4 ans dans une compagnie aérienne ou des opérations d’assistance au sol de niveau supervision.
- Excellentes compétences en communication et maîtrise de l’anglais.
- Bonne connaissance de la réglementation sur la masse et le centrage, la manutention sur piste et les marchandises dangereuses.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.
- Bonne compréhension des conditions de transport, des procédures de sûreté et de sécurité de l’aviation civile internationale.
- Maîtrise des outils informatiques et excellente orientation client.
Faites partie d’une histoire extraordinaire et rejoignez Qatar Airways pour construire l’avenir et relever des défis stimulants dans un environnement international.
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