Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence

Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents. Rejoignez les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie. Mais c’est aussi et surtout : Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie. Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives. Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement. Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours. Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences.

Lapaire a été créé en 2018 et compte aujourd’hui près de 100 Agences d’Optique et plus de 450 collaborateurs en Ouganda, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo et au Sénégal. Lapaire, Voir au-delà.

Responsable d’Agence

Descriptif du poste

Localisation : Casablanca (Qods)

Le/La Responsable d’Agence est chargé de la gestion d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone et manager une équipe composée de commerciaux et opticiens.

Le/La Responsable d’Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Missions :

• Connaître parfaitement son secteur et ses clients.
• Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d’optique pour adresser la clientèle avec succès.
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs.

Développement des activités commerciales

• Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire.
• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale.
• Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin.
• Mettre en place une stratégie locale et des plans d’actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs.
• Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing.

Manager et inspirer une équipe

• Recruter et constituer une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial.
• Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes.
• Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif.
• Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation.
• Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial.

Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique

• Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats.
• Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction.
• Préparer des rapports financiers réguliers pour le management.
• Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération, etc.
• Assurer l’enregistrement des dépôts et achats divers.
• Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.

Profil recherché

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe. Une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout important. Des compétences en vente, relation clients, et en gestion comptable et de stocks sont attendues. Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d’analyse de données.

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste :

• Leader efficace : inspirer et motiver son équipe, rendre disponible pour son équipe et prendre des décisions.
• Axe client : passion pour la vente, fidélisation et gestion professionnelle des réclamations.
• Exemplaire et intègre : être un modèle pour son équipe et travailler en toute intégrité.
• Orienté résultats : capacité à prioriser, gérer le stress et résoudre les problèmes pour atteindre les objectifs.
• Organisé et fiable : anticiper, planifier et travailler en toute transparence.
• Motivé : passion et désir de réussite dans son métier.
• Ambitieux : chercher à dépasser ses objectifs et continuer d’apprendre.
• Bon communiquant : à l’aise avec tous types de profils, avec une communication claire et structurée.

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