MTN GROUP recrute un(e) Spécialiste - Services à valeur ajoutée et paiement mobile

AVIS DE RECRUTEMENT A MTN GROUP (29 Décembre 2025)

Titre du Poste : Spécialiste - Services à valeur ajoutée et paiement mobile

Lieu du Travail : Cotonou, Bénin

Date de Soumission : 07/01/2026

Nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs. Chez MTN, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.

Chez MTN Bénin, nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs. Chez MTN Bénin, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité. Ce n’est pas quelque chose que nous affirmons être ; c’est inscrit dans notre ADN.

En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous offrir !

Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans une vision commune visant à atteindre nos objectifs partagés. Nous sommes ravis que vous envisagiez de nous accompagner dans votre carrière et de contribuer à un monde meilleur. Nous attendons votre candidature avec impatience !

Mission/ Objectif principal du poste :
Sous la supervision du superviseur des services à valeur ajoutée et des paiements mobiles, effectuer les tâches suivantes liées aux systèmes au sein des domaines des services à valeur ajoutée et des paiements mobiles :

• Gestion des systèmes : Participer à la mise en œuvre des plans de continuité d’activité et de reprise après sinistre des systèmes VAS et MFS, superviser les activités de maintenance et les tests réguliers et proposer déventuelles modifications de ces plans afin de les maintenir pertinents et à jour.
• Effectuer/superviser les activités de maintenance conformément aux directives d’exploitation du système afin de garantir une haute disponibilité.
• Suivi et compte rendu de la capacité des systèmes : Identifier les facteurs de capacité en coordination avec les spécialistes, surveiller et communiquer mensuellement à la direction opérationnelle et proposer des prévisions pour les ressources système.
• Gérer les incidents et les problèmes conformément à la politique de gestion des incidents et des opérations informatiques.
• Gérer les activités de sauvegarde et de restauration conformément aux stratégies de sauvegarde du système.
• Assurer que la configuration des systèmes est à jour, notamment la CMDB.
• Évaluer et analyser l’impact des modifications sur les néeuds VAS et MFS en production, et superviser leur exécution pour une intervention sans risque.
• Piloter et superviser les études de faisabilité des projets, produits et services attribués à la section VAS et MFS.
• Gérer les dépendances avec les services d’infrastructure informatique et le réseau principal.
• Fournir un support de deuxième/troisième niveau pour les problèmes prépayés, selon les SLA.

Gestion des fournisseurs :
Superviser la prestation des services d’assistance par les fournisseurs déquipements et signaler tout manquement aux exigences. Participer aux réunions mensuelles d’évaluation des performances et rendre compte des indicateurs clés à la direction.

Gestion de projets :
Diriger techniquement les activités des projets pour répondre aux exigences commerciales, en assurant un soutien de qualité et dans les délais prévus.

Responsabilités et indicateurs de performance :

• Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes VAS et MFS.
• Effectuer les opérations de maintenance régulières et traiter les pannes selon les SLA.
• Mettre en place, suivre et documenter les changements conformément aux politiques de gestion des changements.
• Assurer l’administration des systèmes, la gestion des utilisateurs, la surveillance de la capacité, et le reporting.
• Garantir le support de deuxième niveau pour une disponibilité maximale et une qualité de service optimale.

Qualifications :

• Education : Diplôme de maîtrise en télécommunications et/ou en ingénierie des systèmes d’information.
• Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion des systèmes VAS et MFS.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissances en gestion des risques, relations gouvernementales, et réglementations en télécommunications au Bénin.
• Compétences en administration système, gestion de bases de données et environnements Unix/Linux.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Project, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint) et des langages de programmation orientée objet.
• Connaissance des protocoles de communication et des infrastructures de sécurité.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication ainsi qu’une aptitude à rédiger des rapports.

Le candidat devra adhérer aux valeurs de MTN : faire preuve d’intégrité, diriger avec soin, collaborer avec agilité, servir avec respect et agir avec inclusion.

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