Responsable Commercial et Opérations

Durée indéterminée

Temps plein

Sur site

Abidjan

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À propos de l'offre

Missions principales

Le Responsable Commercial et Opérations est garant du développement et de la performance commerciale de la filiale ivoirienne, ainsi que de la bonne exécution opérationnelle (logistique, dépôt, livraisons) qui en assure la réalisation.

Il pilote l'ensemble du front-office de l'entité acquise : structuration de l'activité commerciale, animation des équipes terrain, et fiabilité de la chaîne logistique. Il est l'interlocuteur de référence du CODIR de Dakar pour le développement de l'activité en Côte d'Ivoire.

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

Pilotage commercial & développement

Définir et mettre en œuvre le plan d'action commercial de la filiale en cohérence avec la stratégie de développement du Groupe en Côte d'Ivoire
Piloter et animer l'équipe commerciale : objectifs, suivi de performance, accompagnement terrain
Développer le portefeuille clients et identifier les opportunités de croissance par segment
Mettre en place des tableaux de bord commerciaux (CA, volumes, couverture clients) et les partager avec le CODIR de Dakar

Opérations, logistique & dépôt

Superviser la gestion du ou des dépôts locaux : réception, stockage, préparation des commandes
Garantir la fiabilité de la chaîne logistique : respect des délais de livraison, qualité de service client
Piloter la gestion des stocks et la maîtrise des coûts logistiques (transport, ruptures, pertes)
Superviser le parc de véhicules de livraison et les équipes chauffeurs/livreurs en lien avec les standards Groupe

Structuration de l'activité

Formaliser les procédures commerciales et opérationnelles de la filiale (tournées, visites clients, gestion de dépôt)
Mettre en place les outils de suivi d'activité nécessaires au pilotage du front-office
Contribuer à l'intégration des pratiques de la filiale dans les standards opérationnels du Groupe
Participer au recrutement et à l'organisation des équipes commerciales et opérationnelles locales

Coordination avec le CODIR & reporting

Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale et opérationnelle au CODIR de Dakar
Alerter rapidement sur tout risque opérationnel, commercial ou de service client
Participer aux revues de performance avec la Direction Commerciale de Dakar
Coordonner avec le Responsable Administratif et Financier de la filiale sur les sujets transverses (flux financiers liés à l'activité, reporting commun)

Intégration post-acquisition

Participer à l'évaluation et à la structuration de l'organisation commerciale et logistique héritée de l'entité acquise
Identifier les écarts avec les standards du Groupe et proposer un plan de mise à niveau
Sécuriser la continuité de l'activité commerciale pendant la phase de transition

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

Bac+4 / Bac+5 en Commerce, Logistique, Management ou équivalent (école de commerce, université)
Une formation complémentaire en supply chain ou gestion des opérations est un atout

Expérience

Minimum 7 à 10 ans d'expérience commerciale et opérationnelle, dont une partie en position de responsable avec encadrement d'équipes
Expérience impérative dans la distribution, le négoce ou les produits de grande consommation (PGC) / Connaissance Marché exigée : HORECA & Catering est un grand Plus
Expérience confirmée en gestion de dépôt et/ou de logistique de distribution
Expérience souhaitée dans un contexte de filiale, de groupe, ou d'intégration post-acquisition
Connaissance du marché et du tissu économique ivoirien indispensable

Compétences techniques

Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de portefeuille clients
Bonne connaissance des circuits de distribution alimentaire (commerce général, GMS, HoReCa selon le marché local)
Maîtrise des fondamentaux de la gestion logistique : stocks, transport, gestion de dépôt
Capacité à lire, construire et exploiter des tableaux de bord commerciaux et opérationnels
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; connaissance d'un CRM ou d'un WMS appréciée

Compétences comportementales & managériales

Leadership et capacité à fédérer des équipes commerciales et opérationnelles
Forte orientation résultats et sens du développement business
Rigueur et sens de l'organisation, en particulier sur le volet logistique
Appétence terrain prononcée : présence régulière auprès des équipes, des clients et des dépôts
Autonomie forte : capacité à piloter une activité front-office à distance d'une maison-mère, avec un cadre de reporting exigeant
Capacité à structurer une organisation existante sans la déstabiliser

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

Abidjan, Côte d'Ivoire

À propos de nous

Aldelia est un leader mondial des ressources humaines fondé en 2005 et spécialisé dans le recrutement, l'externalisation et les services de gestion des salaires pour les multinationales de premier plan et les PME à croissance rapide. Le groupe est présent dans plus de 30 pays sur quatre continents, dans tous les secteurs d'activité et dans toutes les disciplines.

Notre mission est de créer un meilleur avenir pour les personnes en fournissant des solutions RH conformes, de classe mondiale et innovantes aux entreprises et aux communautés que nous servons.

Aldelia s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans l'emploi et la prestation de services. Avec plus de 150 employés et 1 500 contractants dans le monde, notre empreinte panafricaine inégalée et la richesse de notre expertise locale nous donnent un avantage unique pour répondre aux besoins des clients de manière proactive, en fournissant des solutions de recrutement sur mesure et réussies.

En tant que participant au Pacte mondial des Nations unies, le groupe Aldelia s'engage à aligner ses stratégies et ses opérations sur les principes universels des droits de l'homme, du travail, de l'environnement et de la lutte contre la corruption, et à prendre des mesures qui favorisent la réalisation des objectifs sociétaux.

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Aldelia recrute un Responsable Commercial et Opérations