Lapaire Group recrute un(e) Opticien(ne)

Opticien(ne) - Séguéla, Cote d'Ivoire

Lieu de travail : Séguéla, Cote d'Ivoire
Rattachement hiérarchique : Responsable d’Agence
Périmètre : Agence

L’Opticien/ne Lapaire opère au sein de l'une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d'une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test. Il/Elle travaillera sous la direction d’un/e Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets :

• Participer activement à la croissance des ventes de l’agence :
  • Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle.
  • Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optique.
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelle.
  • Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel.
• Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle :
  • Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge.
  • Réaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux.
  • Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l'aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen (Si auto réfractomètre disponible).
  • Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant).
  • Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle.
• Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire :
  • Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence.
  • Vérifier le montage des verres sur les montures.
  • Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence.
  • Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleinement satisfaisant.

Profil candidat :

• Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.
• Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.
• Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste :

• Sens du contact / Empathie : Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée.
• Bonne communication : Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients.
• Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard.
• Passionné : Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous.
• Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail.
• Réactif & Mobile : Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients.
• Esprit d’équipe : Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe.
• Altruiste : L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction.

POSTULER

nonlusif