Lapaire Group recrute un(e) Opticien(ne)

Opticien(ne) - Douala, Cameroun

Bienvenue sur la page Carrières du Groupe Lapaire ! Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens en proposant un service de qualité et des prix justes et transparents à travers notre large réseau d'agences d'optique. Nous recherchons des talents motivés par l'envie d'apprendre et de grandir avec nous, qui ont la fibre entrepreneuriale et le sens de la collaboration.

Lieu de travail : Douala-Cameroun
Rattachement hiérarchique : Responsable d’Agence
Périmètre : Agence

L’Opticien(ne) Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test, sous la direction d’un(e) Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.

Missions principales :

• Participer activement à la croissance des ventes de l’agence.
• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle.
• Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optique.
• Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelle.
• Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel.
• Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge.
• Réaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux.
• Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen (si autoréfractomètre disponible).
• Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant).
• Identifier les éventuels problèmes de vue, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle.
• Assurer un service après-vente d’excellence : vérifier que les livraisons correspondent aux commandes, vérifier le montage des verres, réaliser le nettoyage et les petites réparations de montures.
• Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence pour garantir un service client pleinement satisfaisant.

Profil recherché :

• Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.
• Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.
• Très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM).

Qualités personnelles :

• Sens du contact / Empathie : Aime être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue.
• Bonne communication : À l’aise à l’oral, pédagogue, clair et structuré.
• Rigoureux et organisé : Précis dans les prises de mesure et vérifications, souci de la satisfaction client.
• Passionné : Aime l’optique et souhaite offrir une meilleure vue à tous.
• Exemplaire : Fiable, toujours à l’heure et intègre.
• Réactif & Mobile : Dynamique, adaptable sans jamais diminuer le niveau de service.
• Esprit d’équipe : Partage son expérience et ses connaissances.
• Altruiste : L’argent est important mais aider les autres procure plus de satisfaction.

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