MTN GROUP recrute un(e) Superviseur - Opérations de vente
Titre du Poste : Superviseur - Opérations de vente
Lieu du Travail : Bénin
Date de Soumission : 09/12/2025
Chez MTN Bénin, nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs. Nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité, inscrite dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut rayonner de positivité et déployer tout son potentiel, favorisant la créativité, l’innovation et la productivité pour générer des résultats concrets. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre.
Vos missions consisteront à identifier les opportunités commerciales et à cartographier le processus décisionnel des prospects. Vous analyserez les besoins des clients, organiserez des démonstrations de produits et proposerez des solutions sur mesure tout en guidant les prospects jusqu’à la signature du contrat (SPANCO). Vous aurez la responsabilité de conquérir de nouvelles parts de marché, de développer des relations solides avec les comptes clients et de préparer des rapports d’activité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels). Vous effectuerez également une veille concurrentielle et technologique afin de suivre les tendances du secteur et de traiter efficacement les réclamations clients, tout en soutenant le recouvrement des créances impayées et en élaborant des analyses de rentabilité.
Conditions générales de travail : Conditions normales chez MTN Bénin, avec possibilité d’heures supplémentaires et de travail flexible (n’importe où, n’importe quand). Vous exercerez une gestion et un reporting continus des risques et de la conformité, en encourageant des pratiques responsables et éthiques, tout en veillant à la continuité des activités et au respect des règles internes.
Responsabilités :
- Développer et gérer un portefeuille de clients B2B dans le secteur des technologies de l’information et des télécommunications, atteindre les objectifs de vente et contribuer à la croissance de l’entreprise.
- Prospecter et acquérir de nouveaux clients B2B.
- Gérer et fidéliser le portefeuille clients existant.
- Préparer et présenter des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Suivre les ventes et fournir des rapports réguliers au directeur des ventes.
- Participer aux activités de marketing et aux événements commerciaux.
- Veiller au respect des processus internes et des normes de qualité.
- Préparer et soumettre les rapports d’activité dans les délais impartis.
- Fixer des buts pour les collaborateurs, suivre leur progression et maintenir leur motivation.
- Identifier les besoins en formation et perfectionnement et mettre en oeuvre les actions nécessaires.
- Gérer les carrières au sein de l’équipe et contribuer au recrutement des talents.
- Favoriser un environnement de travail collaboratif, de partage et de responsabilisation.
- Assurer une communication ouverte et mener des interventions de gestion du changement si besoin.
- Participer activement à l’équipe de direction et développer les compétences de votre équipe.
- Promouvoir une approche centrée sur MTN pour renforcer les relations interservices et la gouvernance du Groupe.
Qualifications : Diplôme universitaire en administration des affaires, vente, technico-commercial ou domaine connexe. Expérience minimale de 3 à 5 ans dans la gestion des ventes B2B, l’administration des affaires et la pré-vente dans le secteur des télécommunications/TIC. Une expérience en conseil en stratégie et opérations ainsi qu’un profil technico-commercial ou une solide formation technique constituent un atout.
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