WAVE recrute un agent administratif

Titre du Poste : Agent administratif

Lieu du Travail : Mali

Description de l'emploi :

WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces. Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Vos missions :

• Soutenir les équipes du bureau de l’agent et des opérations sur le terrain depuis notre siège social à Bamako.
• Soutenir les chefs d’équipe d’agents pour s’assurer que les agents sont recrutés et gérés conformément à la politique et à la procédure internes.
• Travailler avec d’autres équipes pour suivre les problèmes des agents et des clients, et passer des appels sortants aux agents pour collecter des données.
• Assurer la gestion de la demande, de l’expédition et du suivi de l’utilisation des fournitures liées aux agents.
• Aider aux tâches administratives liées aux opérations du réseau d’agents en soutenant tous les projets du département depuis le siège.
• Maintenir les contrats des agents et s’assurer que les informations à jour sur les systèmes et les appareils sont correctement configurées et fonctionnelles.
• Assurer la liaison avec les équipes sur le terrain pour expédier le matériel de papeterie et de marchandisage ainsi que le suivi de leur utilisation.
• Recueillir et compiler les informations sur les agents à partir des équipes de terrain et effectuer des appels sortants pour divers suivis.
• Soutenir les équipes de terrain dans leur planification en assurant la liaison avec les autres départements.
• Travailler avec les équipes pour récupérer les documents, équipements, appareils, la marque et le matériel de Wave lors des processus de résilation d’un agent.
• Fournir une formation de base sur les questions administratives aux équipes de terrain.

Détails clés :

• Lieu : Siège social à Bamako (autorisation de travail au Mali requise).
• Type de contrat : CDD de 6 mois.
• Salaires compétitifs, assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge, remboursement du temps d’antenne, nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
• 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères.

Exigences :

• Maîtrise de l’anglais et du français.
• Diplôme universitaire complété.
• Expérience dans un poste administratif.
• Notions de logistique, de gestion des approvisionnements, d’expéditions et de gestion des stocks.
• Solides compétences informatiques, notamment avec Excel/feuilles de calcul et une expérience avec Google Maps.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Expérience souhaitée dans le soutien aux agents ou aux réseaux de vente au détail en back-office.
• Expérience dans les opérations d’agent de terrain.

Notre Équipe :

Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de collègues travaillant à distance dans le monde entier. Nous sommes passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.

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