Haut-commissariat du Canada recrute un(e) Analyste des cas

Poste à pourvoir au Haut-commissariat du Canada

Le Haut-commissariat du Canada est la représentation diplomatique officielle du Canada dans un autre pays membre du Commonwealth (comme le Royaume-Uni, l'Australie, le Ghana), l'équivalent d'une ambassade ailleurs. Il gère les relations bilatérales, offre des services consulaires, de passeport et d'immigration aux citoyens canadiens à l'étranger.

Le Haut-commissariat du Canada recrute : Analyste des cas – Programme

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

Sous la direction générale d'un gestionnaire du Programme de migration ou d'un agent délégué, le titulaire contribue à la prestation, à l'intégrité et à l'amélioration continue des programmes d'immigration et de protection des réfugiés du Canada dans un environnement de mission dynamique et à rythme soutenu.

Évaluer et analyser les demandes d'immigration, les documents justificatifs et les renseignements connexes conformément à la législation, aux règlements, aux directives ministérielles et aux procédures de la mission.
Repérer, examiner et signaler les indicateurs de risque, les anomalies, les incohérences, les préoccupations liées à la fraude, les dossiers sensibles ou à forte visibilité, ainsi que toute autre question touchant à l'intégrité des programmes.
Préparer des recommandations, des rapports, des notes d'information, de la correspondance, des feuilles de calcul, des présentations et d'autres documents écrits afin d'appuyer la prise de décision.
Effectuer des recherches, des vérifications, des enquêtes factuelles et la collecte de renseignements liés au traitement des dossiers, aux tendances migratoires, à l'assurance de la qualité et à la prestation des services.
Répondre aux demandes de conseils et d'orientation ; assurer la liaison et développer des réseaux avec les intervenants internes et externes ; contribuer aux activités de production de rapports, de sensibilisation, de renseignement, de promotion et autres activités connexes.
Utiliser des systèmes électroniques et des logiciels de bureau pour vérifier les exigences, gérer l'information, suivre l'avancement du travail, effectuer des analyses et soutenir l'administration des programmes.
Contribuer aux initiatives de lutte contre la fraude, d'assurance de la qualité, de formation, de mentorat et d'amélioration des services ; peut être appelé.e à superviser du personnel ou à soutenir la gestion du rendement, au besoin.
Exécuter toute autre tâche connexe requise.

ZONE DE SÉLECTION

Ce processus de sélection est ouvert à tous les candidats résidant et légalement autorisés à travailler au Ghana, y compris les employé.es de l'ambassade, qui répondent à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture.

Le Haut-Commissariat du Canada au Ghana ne parraine ni directement ni indirectement les permis de travail. Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

Études : Être titulaire d'un baccalauréat universitaire ou d'un diplôme d'études postsecondaires de premier cycle attestant au moins trois années d'études à temps plein.

Langues : Un niveau avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en anglais.

Expérience :

Expérience récente de travail dans un environnement de bureau professionnel, utilisant des systèmes électroniques et des logiciels informatiques (Microsoft Office, Outlook, Excel, etc.), à effectuer des recherches, analyser des données, produire des rapports et préparer des documents écrits.
Expérience récente dans la prestation de services ou de soutien à des clients internes et/ou externes, ainsi que dans le traitement des demandes de renseignements avec tact et discrétion.
Expérience récente dans l'établissement, le maintien ou le soutien de relations de travail avec des intervenants, partenaires ou organisations internes et/ou externes.

L'expérience récente est définie comme une expérience d'au moins deux (2) années acquises au cours des cinq (5) dernières années.

Compétences : Jugement et discrétion, Capacité d'analyse et de réflexion approfondie, Compétences en recherche, Collaboration et leadership transversal, Résilience et capacité d'adaptation, Esprit d'initiative et orientation vers l'action, Organisation et coordination, Communication interactive efficace à l'oral et à l'écrit.

Connaissances : Connaissance du contexte opérationnel local et de l'incidence des facteurs politiques, économiques et sociaux sur les questions liées à la migration. Maîtrise des applications Microsoft Office, des outils de recherche sur Internet et d'autres systèmes numériques utilisés pour soutenir l'analyse et l'administration.

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

Études de second cycle (maîtrise ou diplôme d'études supérieures) dans un domaine pertinent pour le poste.
Maîtrise avancée du français.
Connaissance d'autres langues pertinentes aux activités de la mission, y compris des langues locales ou régionales.
Expérience de travail au sein d'une ambassade, d'un haut-commissariat, d'un consulat, d'une mission diplomatique ou d'une organisation internationale.
Expérience en supervision de personnel, en répartition du travail, en formation de collègues ou en gestion du rendement.
Expérience professionnelle dans le domaine de la migration.
Expérience de l'utilisation de logiciels ou d'outils analytiques tels qu'Access, Power BI, Python, Oracle ou d'autres outils comparables.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Heures de travail : 37,5 heures par semaine.
Déplacements : Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au niveau national et/ou international.
Capacité et volonté de travailler dans un environnement à forte pression.
Disponibilité et volonté d'effectuer des heures supplémentaires, y compris à court préavis.
Présence au bureau obligatoire ; aucune possibilité de télétravail ni de mode de travail hybride.

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