VisionFund recrute un Agent du service à la clientèle

VisionFund Ghana, la branche de microfinance de World Vision, recrute un Agent du service à la clientèle à temps plein pour sa branche de Volta, au Ghana. Le poste consiste à repérer des emprunteurs, évaluer leurs activités, faciliter le décaissement des prêts et suivre les remboursements. L’offre est réservée aux candidats locaux, et la date limite est fixée au 10 novembre 2026.

L’essentiel à retenir

• Organisme : World Vision (VisionFund Ghana)
• Poste / Programme : Agent du service à la clientèle (Client Service Officer), à temps plein (référence JR53763)
• Pays : Ghana, branche Volta VisionFund, poste sur site avec visites régulières chez les clients
• Critères clés d’éligibilité : Candidats locaux uniquement
• Diplôme et années d’expérience requis : Non précisé
• Pièces à fournir : Non précisé
• Date limite : 10 novembre 2026

Principales responsabilités

• Identifier les emprunteurs potentiels et leur promouvoir les produits VISIONFUND GHANA ;
• Évaluer les activités commerciales des emprunteurs par le biais de visites chez les clients, de l’analyse des comptes de gestion/financiers soumis par les clients et d’autres informations pertinentes ;
• Assurer la liaison avec le responsable du service à la clientèle afin de fournir aux clients une formation préalable au crédit et une formation commerciale ;
• S’assurer que les conditions préalables et postérieures au décaissement sont respectées par les clients avant et après le versement du prêt ;
• Faciliter le versement rapide des prêts aux clients ;
• Surveiller les activités commerciales des emprunteurs afin de garantir le remboursement des prêts dans les délais impartis ;
• S’assurer que le système de contrôle opérationnel des crédits est respecté et mis en œuvre ;
• Rédiger un rapport écrit dans les 48 heures suivant le retour du terrain, signalant toute anomalie ou difficulté majeure observée ainsi que toute information pertinente sur les clients et leurs activités ;
• Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels ;
• Fournir régulièrement et en temps opportun des informations sur les concurrents, les produits et les services nécessaires au développement et à l’innovation des produits ;
• Participer à la révision des politiques de crédit et des directives opérationnelles de l’organisation ;
• Faciliter la commercialisation des produits des clients ;
• Participer activement à toutes les activités spirituelles de l’institution ;
• Effectuer toute autre tâche qui vous sera confiée par votre superviseur ou son représentant.

Types de candidats acceptés

Candidats locaux uniquement.

Détails de l’offre originale

• Lieu : Branche Volta VisionFund, Ghana
• Type de temps : à temps plein
• Numéro de demande d’emploi : JR53763
• Date de fin : 10 novembre 2026

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