Lapaire Group recrute un(e) Opticien(ne)

Opticien(ne) - Conakry, Guinée

Lieu de travail : Conakry, Guinée
Type de contrat : Full Time - Entry Level

Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence
Périmètre : Agence

L'Opticien/ne Lapaire opère au sein de l'une de nos agences d'Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d'une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.

Il/Elle travaillera sous la direction d'un/e Responsable d'Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l'Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets :

1. Participer activement à la croissance des ventes de l'agence

• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle
• Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogique les bénéfices des différents produits d'optique
• Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d'optique et de santé visuelle
• Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel

2. Offrir un service hautement professionnel en matière d'optique et de santé visuelle

• Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
• Réaliser l'entretien de santé des clients afin d'identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux
• Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l'aide de la mallette d'essai et du tableau de Snellen (Si auto réfractomètre disponible)
• Réaliser les mesures de dioptrie à l'aide d'un frontofocomètre (le cas échéant)
• Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle

3. Assurer un service après-vente d'excellence aux clients Lapaire

• Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l'agence
• Vérifier le montage des verres sur les montures
• Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
• Assurer la maintenance des différents équipements d'optique présents en agence, pour garantir un service client pleinement satisfaisant

Profil du candidat :

• Détenteur d'un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction
• Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d'optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d'essai) et des différents types de verres et traitements existants
• Le/La candidat(e) doit être très à l'aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM)

Qualités personnelles :

• Sens du contact / Empathie : Aimer être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée
• Bonne communication : Être à l'oral et savoir être pédagogue, clair et structuré dans les échanges avec les clients
• Rigoureux et organisé : Être précis dans les prises de mesure et vérifications, et avoir le souci de la satisfaction client
• Passionné : Aimer l'optique et souhaiter offrir une meilleure vue à tous
• Exemplaire : Être fiable, toujours à l'heure et intègre dans le travail
• Réactif & Mobile : Être dynamique, réactif et adaptable dans le travail
• Esprit d'équipe : Partager son expérience et ses connaissances avec l'équipe
• Altruiste : L'argent est important mais aider les autres donne plus de satisfaction

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