DHL recrute un(e) Spécialiste du développement commercial
Chez DHL, la réussite sur le marché est aussi synonyme de changement positif. C’est une chose dont nous sommes tous très fiers. Et si vous nous rejoignez, vous le serez aussi.
Objectif du rôle : En tant que chargé(e) de développement commercial chez DHL Express, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l’entreprise grâce à l’acquisition de nouveaux clients dans le segment du transport express de colis lourds (généralement de 30 à 1 000 kg par envoi). Votre mission consistera à conquérir de nouveaux marchés en identifiant et en développant des opportunités auprès de clients exigeant des solutions de transport internationales fiables et à délais garantis.
Principales tâches et responsabilités :
1. Acquisition de nouvelles entreprises
Identifiez et saisissez de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales axées sur les expéditions de marchandises lourdes dans votre pays. Collaborez étroitement avec l’équipe des ventes principales et/ou de détail pour remporter des expéditions plus lourdes en tirant parti de la connaissance du client, de son secteur d’activité et de l’environnement du transport de marchandises. Développez un solide portefeuille de clients potentiels grâce à une prospection ciblée, au réseautage et à une planification stratégique du territoire. Réalisez une analyse approfondie des besoins des clients afin de proposer des solutions DHL Express personnalisées conciliant capacité du réseau, délai de transit, coût et fiabilité. Négociez et concluez de nouvelles opportunités commerciales afin d’assurer une croissance rentable et durable pour DHL Express. Collaborez avec les parties prenantes internes pour assurer une intégration client fluide et un transfert aisé vers l’équipe des ventes principales pour la gestion des comptes. Collaborez de manière proactive avec les autres unités commerciales du groupe DHL afin de saisir les opportunités commerciales pour le Groupe.
2. Développement et stratégie de marché
Recherchez et analysez les tendances du marché, les secteurs de clientèle et l’activité concurrentielle afin d’identifier et de prioriser les industries cibles (ex : industrie, automobile, technologie, fabrication, santé) ainsi que toute autre industrie émergente. Utilisez le réseau mondial, le portefeuille de produits et les outils numériques de DHL pour positionner DHL Express comme le fournisseur privilégié pour les envois express de poids lourds. Fournissez aux équipes Produit, Tarification et Marketing des retours d’information du marché pour soutenir l’innovation et la compétitivité des services.
3. Gestion de la relation client
Exploitez votre réseau professionnel existant pour débloquer des opportunités commerciales pour DHL Express. Établissez des relations solides et fondées sur la confiance avec les décideurs des organisations clientes potentielles. Assurez une transition en douceur entre l’acquisition de nouveaux clients et la gestion de comptes, en maintenant la satisfaction client durant la phase d’intégration. Respectez les normes élevées d’excellence du service et de l’attention portée à la clientèle de DHL.
4. Performance et reporting des ventes
Atteignez ou dépassez les objectifs individuels de chiffre d’affaires et de profit liés aux nouvelles activités. Conservez des enregistrements précis de toutes les interactions avec les clients, des opportunités et des données du pipeline dans le système CRM (COMET/STELLAR). Fournissez en temps opportun des rapports et des prévisions de ventes à la direction.
Exigences du poste :
Éducation : Baccalauréat en commerce, vente, logistique, chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine connexe.
Expérience : 3 à 5 ans d’expérience réussie dans la vente B2B, de préférence dans les secteurs de la logistique express, du fret aérien ou du transport. Capacité avérée à conquérir et à développer de nouveaux comptes aux exigences logistiques complexes. Une expérience dans la vente de services plus lourds ou à durée déterminée est fortement souhaitable.
Connaissance : Solide connaissance de la logistique express internationale, du commerce transfrontalier et des procédures douanières. La connaissance des produits et des propositions de valeur de DHL Express (TDI, TDD, etc.) est un atout.
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