MTN recrute un(e) Responsable du développement de solutions

Titre du Poste : Responsable du développement de solutions

Entreprise : MTN Nigeria Communications Plc (MTNN)

Lieu du Travail : Nigéria

Description de l'emploi :

Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs. MTN recrute pour ce poste.

Relève du : Responsable principal – Développement de solutions

Division : Entreprises

Mission : Piloter le développement de nouveaux produits et l’amélioration des solutions existantes, conformément à la stratégie commerciale de MTN afin de positionner l’entreprise comme un acteur majeur du secteur technologique. Faciliter la prestation d’autres services via l’écosystème MTN et favoriser l’engagement des parties prenantes internes et externes. S’assurer de la bonne compréhension du processus Lead-to-Cash (L2C) par toutes les parties impliquées en utilisant des techniques de gestion du changement et de développement des capacités.

Description :

• Fournir une assistance aux équipes Segment, Ventes et Succès Clients concernant les nouveaux produits livrés (formation, assistance, réunions et ateliers clients).
• Représenter MTN lors des réunions technologiques et des échanges réglementaires sur les innovations, normes et technologies.
• Favoriser l’adoption des pratiques Agile pour prioriser et livrer les fonctionnalités clés des produits sur divers canaux numériques.
• Piloter la gestion de bout en bout du développement produit en assurant qualité, respect des délais et gestion du périmètre, en coordination avec les équipes d’assurance qualité et de test.
• Mener des analyses commerciales pour concevoir une architecture de solution adéquate et collaborer avec les parties prenantes (segments EB, ventes, développement commercial, etc.).
• Documenter les exigences, processus, FAQ, parcours clients, et organiser la gestion du changement et la transition vers la mise en production.
• Définir et mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des services et des produits.
• Utiliser l’analyse des données pour orienter les actions et optimiser la performance des plateformes numériques (boutique en ligne, portails libre-service, etc.).

Éducation :

- Un diplôme de premier cycle ou équivalent en informatique, administration des affaires, vente et marketing ou discipline liée aux affaires.
- Un master en administration des affaires ou en marketing est un atout.

Expérience :

- 6 à 13 ans d’expérience, dont plus de 5 ans dans le développement de produits et l’intégration de systèmes.
- Expérience avérée dans le lancement et la mise à l’échelle de produits techniquement complexes et axés sur l’utilisateur.
- Compétences en direction d’équipes agiles, en analyse commerciale, gestion de projets/changements, et amélioration des processus.
- Bonne compréhension des systèmes OSS/BSS, des réseaux, télécommunications mobiles, applications mobiles et technologies émergentes.
- Expérience au sein d’entreprises multinationales est un atout, notamment dans des marchés émergents.

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