CARE INTERNATIONAL recrute un(e) Responsable des opérations d'infrastructure
CARE est un leader mondial de l’humanitaire et du développement au sein d’un mouvement mondial dédié à l’éradication de la pauvreté. Nous sommes reconnus partout dans le monde pour notre engagement indéfectible en faveur de la dignité humaine.
CARE recrute : Responsable des opérations d’infrastructure – Unité de gestion régionale pour l’Afrique de l’Ouest (WARMU)
RESPONSABILITÉS :
- Gestion et leadership des opérations d’infrastructure régionale
- Assurer la supervision de la mise en œuvre de la stratégie de services d’exploitation de l’infrastructure TIC de CARE dans tous les bureaux de CARE de la région désignée.
- Fournir des services de conseil aux bureaux de pays et aux unités de gestion régionales pour évaluer et déterminer les besoins, élaborer des plans stratégiques et mettre en œuvre des technologies à l’échelle mondiale.
- Collaborer avec les responsables et le personnel des départements pour définir des stratégies et des objectifs d’équipe alignés sur les stratégies TIC de l’organisation.
- Supervision et soutien des opérations techniques avec support de niveau 3 pour la résolution de tous les problèmes de support client concernant l’infrastructure technique (LAN/WAN, Internet du dernier kilomètre, connectivité des données, sécurité informatique et télécommunications).
- Utiliser les outils de surveillance de CARE pour définir des seuils d’alerte appropriés.
- Offrir des possibilités de mentorat et d’apprentissage au personnel informatique des bureaux de pays.
- Fournir des directives pratiques au personnel informatique du bureau pays et communiquer clairement une vision commune.
- Garantir la conformité aux normes réseau de CARE USA.
- Faire preuve de flexibilité face à l’évolution de la situation au sein de l’organisation.
- Gérer les relations avec les clients et les collègues, en comprenant la stratégie commerciale, en collaborant pour identifier et prioriser les besoins, et en établissant des relations positives avec les membres de l’équipe.
Sécurité des réseaux et des systèmes :
- Participer, en collaboration avec l’équipe de cybersécurité, à la mise en œuvre et à la gestion de la sécurité physique et logique des systèmes réseau.
- Renforcer la sécurité des applications et des systèmes d’exploitation, réaliser des évaluations de vulnérabilité, audits de sécurité, gestion du protocole TCP/IP, systèmes de détection d’intrusion, gestion des pare-feu, etc.
- Veiller à ce que les périphériques réseau soient correctement mis à jour pour corriger les failles de sécurité connues.
Gestion des fournisseurs :
- Participer à la sélection, à la négociation, à l’acquisition et au suivi du matériel, des logiciels et des services informatiques (ex. contrats avec les fournisseurs d’accès Internet) pour la région concernée.
- Suivre les problèmes de service via les fournisseurs et les signaler au besoin.
Qualifications requises :
- Licence en informatique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.
- Plus de 8 ans d’expérience en environnement informatique.
- Plus de 5 ans d’expérience pratique en support systèmes ou réseaux.
- Plus de 5 ans d’expérience en tant que chef d’équipe ou responsable d’ingénieurs réseaux ou systèmes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Autonomie et motivation.
Qualifications souhaitées :
- Certification CompTIA Network+ ou équivalent.
- Certification ITIL, CCNA ou équivalent.
- Maîtrise des produits Fortinet FortiGate et FortiManager.
- Connaissance pratique du cadre ITIL.
- Expérience en installation, configuration et dépannage de dispositifs de sécurité (pare-feu, UTM, IDS, etc.).
- Expérience des technologies VSAT et Wi-Fi.
- Maîtrise du français, de l’arabe et de l’anglais.
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