BGFIBank recrute un(e) Customer Service Representative

Au sein du Groupe BGFIBank, nous sommes convaincus que la réussite d’une entreprise repose avant tout sur l’épanouissement et l’engagement de ses collaborateurs. Avec plus de 3 000 hommes et femmes, notre capital humain est au cœur de notre stratégie de développement. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, inclusif et propice à l’excellence, tout en valorisant les talents et en favorisant l’évolution professionnelle.

NOUS RECRUTONS DIRECTION DU RETAIL BANKING - Customer Service Representative

Missions principales :

• Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle ;
• Assistance à la clientèle dans le hall ;
• Assistance aux Chargés de Relation Clientèle ;
• Ouverture de comptes clients sur les plans administratif et informatique ;
• Gestion administrative de la clôture des comptes clients ;
• Gestion de la correspondance entrante (fax, e-mails) ;
• Rédaction de la correspondance sortante (notes, e-mails, lettres) ;
• Rédaction des comptes rendus des réunions de l’agence ;
• Mise à jour des dossiers clients dans le logiciel Amplitude ;
• Suivi des réclamations clients ;
• Suivi des relances clients ;
• Prospection clientèle ;
• Vente des produits et services bancaires.

Expérience souhaitée : Minimum 1 an d’expérience à un poste similaire.

Niveau d’études : Bac +3/4 minimum en Gestion, Banque, Finance ou Action commerciale ; Formation bancaire : ITB, BBS ou équivalent.

Qualités recherchées : Maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation de la clientèle ; rigueur, capacité d’adaptation, sens de l’écoute, intégrité et force de proposition ; bon sens de l’organisation et bonne gestion du stress ; excellentes qualités relationnelles et humaines ; sens de la négociation, esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse ; orientation performance et résultats ; maîtrise de l’anglais et des outils informatiques indispensables ; la maîtrise du logiciel Amplitude constitue un atout.

Réf. : N°003/01/2026 – BGFIBank Cameroun

Envoyez vos candidatures à l’adresse : email@bgfi.com

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