MTN Group recrute un Analyste - Acquisition de clients et conformité
MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Titre du Poste : Analyste - Acquisition de clients et conformité Lagos Mainland
Division : Ventes et distribution
Lieu du Travail : Nigéria
Date de Soumission : 15/08/2025
Description de l'emploi :
Relève de : Responsable – Acquisition de clients et conformité Lagos.
Mission : Rassembler et analyser en permanence les informations relatives à l’enregistrement des cartes SIM, à la disponibilité, à l’approvisionnement et à la distribution des cartes SIM, aux activations, à la fidélisation des clients et à l’intelligence de désabonnement (en relation avec l’analyse comparative et la concurrence) et fournir des informations sur les performances du canal d’acquisition de clients.
Responsabilités :
- Évaluer les performances par rapport aux objectifs du canal d’enregistrement SIM (Partenaires commerciaux, Acquisition de clients, partenaires de conformité, Centres sans rendez-vous, Mobile Lite, Connecter les magasins et les points de connexion, Autres agents d’enregistrement des SIMS).
- Recueillir, analyser et interpréter une grande variété de données sur les canaux de distribution et élaborer des rapports hebdomadaires et mensuels en préparation des réunions d’examen des activités.
- Gérer le cycle de vie complet des appareils en assurant le suivi de leur utilisation et leur efficacité.
- Mobiliser les régions pour assurer le suivi de la mise en œuvre des initiatives de canaux d’acquisition de clients.
- Fournir et maintenir une base de données fiable afin de faciliter le suivi et l’amélioration des services de distribution.
- Préparer des rapports de mesure mensuels, trimestriels et cumulatifs depuis le début de l’année.
- Assurer un support fonctionnel au responsable de l’acquisition de clients, notamment pour la mise en place, la formation, l’intégration et la sortie dans le système d’acquisition de cartes SIM.
- Analyser les meilleures pratiques et fournir des recommandations pour l’amélioration continue.
- Participer aux réunions réglementaires au niveau de l’État et partager les résultats avec les dirigeants régionaux.
Profil recherché :
- Diplôme de premier cycle en informatique, statistiques, économie, administration des affaires, comptabilité ou toute discipline connexe.
- Maîtrise de l’anglais.
- 3 à 7 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 3 ans dans un domaine de spécialisation pertinent.
- Expérience en planification de projet, reporting, vente/marketing ou domaine connexe.
- Connaissance des outils d’exploration de données.
- Une expérience dans le secteur des télécommunications sera un atout.
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