COMPASSION INTERNATIONAL recrute un(e) Spécialiste du support informatique I
Description de l'emploi
Chez Compassion, nous savons que le pouvoir transformateur de l’amour du Christ n’est pas lié à la nationalité ou au statut économique. Unis par cette conviction, notre personnel de plus en plus diversifié utilise ses talents et son expérience au service de plus de deux millions d’enfants dans 25 pays. Nous sommes ravis que vous rejoigniez notre ministère !
Ce poste de professionnel débutant consiste à contribuer au support informatique des utilisateurs finaux dans les bureaux extérieurs de l’organisation. Cela comprend le support projet, la mise en œuvre et le déploiement de logiciels simples, le triage du support informatique de premier niveau, ainsi que la réalisation des mises à niveau, des améliorations et des sauvegardes locales selon les besoins. À ce niveau de carrière, le/la titulaire peut être encore en formation et travaille généralement sous la supervision d’un superviseur ou d’un spécialiste plus expérimenté.
Responsabilités
- Agir comme défenseur des droits des enfants afin de les sensibiliser aux besoins de ces derniers.
- S’engager à respecter et à prioriser la protection de l’enfance dans toutes les décisions, tâches et activités du ministère.
- Respecter toutes les attentes comportementales de la Déclaration d’engagement pour la protection de l’enfance et du Code de conduite de Compassion.
- Signaler tout problème de maltraitance, de négligence ou d’exploitation des enfants via le processus de signalement interne de Compassion et soutenir les interventions appropriées en cas d’incident.
- Utiliser les compétences de base en matière de coordination de projet pour surveiller et suivre les livrables, contribuant ainsi à maintenir le plan et le budget du projet sur les projets et missions de base.
- Soutenir la mise en œuvre de systèmes, d’outils, de logiciels et de services pour les clients internes, sous la direction d’un spécialiste ou d’un superviseur plus expérimenté.
- Collecter et documenter les exigences et les livrables afin de garantir le respect des délais de chaque déploiement.
- Aider les autres membres du personnel à résoudre les problèmes de support des applications et les problèmes que les techniciens ne peuvent pas résoudre.
- Effectuer des réparations pratiques sur le poste de travail, notamment l’installation et la mise à niveau de logiciels, l’installation de matériel et la mise en œuvre de sauvegardes de fichiers.
- Utiliser des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage.
- Réaliser des évaluations de sécurité simples des systèmes et des applications afin d’identifier les vulnérabilités potentielles.
- Suivre des processus de résolution simples pour gérer les situations exploitables sur des appareils tels que les serveurs et les systèmes de détection d’intrusion.
- Restaurer les fichiers ou les systèmes en effectuant des sauvegardes régulières.
- Mettre à jour la documentation des procédures selon les besoins.
- Prendre en charge l’infrastructure opérationnelle informatique telle que les salles de serveurs, la maintenance et le dépannage de l’hébergement, la mise en réseau et les serveurs.
Culture
Responsable du soutien, du maintien et de l’engagement dans les « comportements culturels » fondamentaux de Compassion dans toutes les communications et relations internes et externes.
Éducation
Baccalauréat en technologie de l’information, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.
Expérience
Maîtrise du matériel, des logiciels et des systèmes réseau. Une expérience transculturelle est un plus.
exclusif
