ASKY recrute un(e) Superviseur Hub Passagers Service

Être une compagnie aérienne internationale ayant une touche Africaine; une compagnie qui dessert et relie les pays africains entre eux et l’Afrique au reste du monde, à travers un service d’excellente qualité. ASKY accompagne et facilite de façon dynamique les activités économiques et commerciales par la création de nouveaux itinéraires de transport entre les Etats de la région et ses nouveaux partenaires commerciaux.

I- INTITULÉ DU POSTE
Superviseur Hub Passagers Service

II- LE RÔLE
Participe aux séances de briefing et de debriefing avec les agents en charge de l’accueil des passagers avant et après les opérations. Supervise les activités de la société d’assistance au sol en relation avec la gestion des passagers en veillant à ce que les politiques et procédures de la société soient respectées. Rapporte quotidiennement au Hub Manager pendant et après les opérations tous les facteurs possibles qui peuvent influencer, entraver ou empêcher le fonctionnement sûr et ponctuel du vol. Répond aux demandes des clients nécessitant une assistance de niveau managérial. Évalue les besoins des clients et résout les réclamations avec professionnalisme. Exécute d’autres tâches qui lui sont assignées ou qui peuvent être nécessaires, y compris des fonctions administratives telles que l’établissement de rapports statistiques. Travaille en étroite collaboration avec ASKY Dispatcher. Informe le Hub Manager de toute irrégularité sur la rampe et présente un rapport détaillé à la fin du vol. Exécute des fonctions supplémentaires qui peuvent être attribuées à la discrétion de la direction.

III- QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE
Niveau d’études minimum : Diplôme d’études secondaires
Qualifications/Compétences : bonne connaissance des GDS, compétences en matière de gestion des passagers, proactif et confiant, bonne apparence commerciale
Expériences Professionnelles : 05 ans en poste opérationnel.

Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :
Courriel : askyrecrutement@flyasky.com
La demande doit comprendre : – Une lettre de motivation – Curriculum vitae – Diplômes / Attestations

Date limite de soumission : 5 octobre 2025

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