DHL recrute 03 postes

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DHL recrute :

POSTE 1 : Agent du groupe de contrôle du réseau – Cameroun

Principales responsabilités

• Responsable de la supervision de tous les services de contrôle du réseau
• Garantir l’exactitude des données relatives aux vols au départ.
• S’assurer que les LTA attribuées sont basées sur les réservations effectuées auprès de la compagnie aérienne.
• Assurer la conformité aux normes de réponse aux analyses de réseau.
• S’assurer que les services Opérations et ACS disposent du nombre adéquat d’ULD pour leurs activités et surveiller quotidiennement le RUM afin de maintenir un stock équilibré d’ULD dans le pays. En cas de besoin, contacter le hub de Lagos.
• Garantir le respect intégral des normes d’exploitation du réseau et de toutes les procédures GSOP.
• Fournir un service de traçage pour le réseau et un soutien administratif à la direction de NCG.
• Négocier avec les compagnies aériennes pour obtenir de l’espace supplémentaire en cas de demande d’urgence.
• Achat ponctuel de transport longue distance.
• Coordonner tous les besoins opérationnels au sein du réseau.
• Faciliter la notification proactive des clients et la reprise du service.
• Mettre à jour les horaires de vol sur l’ensemble du réseau.
• Diriger une équipe de contrôle réseau chargée de surveiller les données d’expédition entrantes et sortantes afin qu’elles soient transmises à temps.
• Organiser des équipes et des effectifs adaptés.
• Surveiller toutes les alertes entrantes et transmettre l’information aux différents chefs de section.
• Retraiter les envois déclarés incorrectement.
• Répondre à tous les appels entrants.
• Planifier quotidiennement et clôturer les mouvements sur OCNT.
• Traiter et créer en temps voulu les messages entrants et sortants, ainsi que les transmissions via les systèmes informatiques internes.
• Assurer la conformité des manifestes (TGV).
• Consulter les réservations des clients ACS afin d’anticiper tout problème de connexion ou de recharge.
• S’assurer que les fonctions de contrôle de la balance, du chargement et des ULD disposent d’entrées précises et sont correctement gérées pour garantir la sécurité et la responsabilité.
• Suivre et confirmer sur CALMS tous les envois, importations et exportations transitant par le HUB sur des vols commerciaux.
• Surveiller et traiter les données réseau entrantes afin de garantir leur réception à temps pour l’opération de tri.
• Surveiller et traiter les traces réseau, les requêtes et les incidents de service, qu’ils soient locaux ou internationaux, afin d’assurer une transition fluide des matériaux.
• Mettre à jour les systèmes et applications du HUB pour garantir l’envoi et la réception en temps voulu de toutes les transmissions requises.
• Veiller à la saisie précise et rapide de toutes les données nécessaires pour faciliter le tri et la numérisation.

Exigences minimales – Formation et expérience

• 4 ans ou plus d’expérience dans un domaine de responsabilité connexe.
• Expert dans le domaine du service, de la production ou du support.
• Capacité à exécuter toutes les tâches standard ainsi que les tâches spécialisées et complexes liées à la fonction.
• Connaissances approfondies dans un domaine technique ou spécialisé.
• Initiative pour appliquer efficacement de nouveaux processus et compétences, et capacité à les transmettre à d’autres.

Nous attendons avec intérêt votre candidature.

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