Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence

Bienvenue sur la page Carrières du Groupe Lapaire ! Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Comment ? En proposant un service de qualité et des prix justes et transparents à travers notre large réseau d'agences d'optique. Nous sommes déjà présents en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Sénégal ! Rejoindre le groupe Lapaire, c'est participer à une aventure humaine qui a du sens et rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes.

Le Groupe Lapaire a été créé en 2018 au Kenya et compte déjà plus de 120 magasins d'optique et plus de 600 employés en Ouganda, RDC, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Mali, Bénin, Togo, Maroc et Sénégal. Lapaire, See Beyond.

Responsable d'Agence

Lieu de travail : Cotonou, Bénin
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Équipe managée : Commerciaux, Opticien(ne)
Périmètre : Agence

Le/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Missions

• Connaître parfaitement son secteur et ses clients : connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès ; identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs.
• Développement des activités commerciales : accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire ; mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale ; planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin ; mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing.
• Manager et inspirer une équipe : réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial ; manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes ; amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ; partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation ; gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial ; veiller au respect des procédures internes.
• Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique : assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats ; gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction ; préparer des rapports financiers réguliers pour le management ; veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc. ; traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs ; préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires.
• Reporting et suivi : faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains ; analyser les performances et proposer des actions correctives ; suivre les objectifs journaliers et mensuels.
• Expérience client : garantir un accueil client irréprochable ; s'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations ; veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence.

Profil du Candidat

• BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d'expérience en Management d'équipe, une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe est un atout important.
• Compétences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues.
• Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de données.

Qualités personnelles

• Leader efficace : savoir inspirer et motiver son équipe en partageant ses connaissances et en communiquant sa vision, savoir se rendre disponible pour son équipe et prendre des décisions.
• Axé client : passionné par la vente et avoir à cœur de satisfaire chaque client, en les fidélisant et en gérant les éventuelles plaintes de manière professionnelle.
• Exemplaire et intègre : être un exemple à suivre pour son équipe et travailler en toute intégrité, savoir prendre ses responsabilités.
• Orienté résultats : savoir prioriser, gérer son stress et résoudre les éventuels problèmes qui surviennent pour atteindre ses objectifs.
• Organisé et fiable : gérer sa petite entreprise comme un professionnel, anticiper suffisamment et travailler en toute transparence.
• Motivé : désir de réussite et passion pour son métier.
• Ambitieux : chercher toujours à dépasser ses objectifs, apprendre en toute humilité pour continuer de grandir.
• Bon communiquant : à l'aise avec tout type de profil, rendre la conversation fluide, communication claire, réfléchie et organisée.
• Toujours à l'heure : être un exemple pour son équipe.

Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !

Veuillez noter que nous avons l'intention de contacter tous nos candidats, mais que le nombre élevé de candidatures rend cela malheureusement impossible. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue pour le moment. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne serez pas pris en considération pour de futurs postes. Consultez régulièrement notre tableau d'affichage des offres d'emploi et postulez aux postes qui correspondent à vos compétences et à votre expérience.

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