Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence

Responsable d'Agence - Bohicon 2, Bénin

Lieu de travail : Bohicon 2, Bénin

Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone

Équipe managée : Commerciaux, Opticien(ne)

Périmètre : Agence

Le/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Missions :

Connaître parfaitement son secteur et ses clients
Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès
Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs

Développement des activités commerciales :

Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire
Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale
Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin
Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs
Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing

Manager et inspirer une équipe :

Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial
Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes
Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif
Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation
Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial
Veiller au respect des procédures internes

Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique :

Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats
Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.
Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs
Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires

Reporting et suivi :

Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Suivre les objectifs journaliers et mensuels

Expérience client :

Garantir un accueil client irréprochable
S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations
Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence

Profil du Candidat :

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 ans d'expérience en Management d'équipe, une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe est un atout important.

Compétences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues
Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de données

Qualités personnelles :

Leader efficace
Axé client
Exemplaire et intègre
Orienté résultats
Organisé et fiable
Motivé
Ambitieux
Bon communiquant
Toujours à l'heure

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