MTN LANCE UN RECRUTEMENT

Poste : Superviseur - Centre de service

Lieu : Cameroun

Le superviseur du centre de service évolue dans une industrie Techco très compétitive, rapide et en constante évolution, où l’expérience client, l’innovation et l’agilité définissent le succès. Dans ce contexte, le superviseur du centre de service joue un rôle stratégique de leadership en première ligne, veillant à ce que la mission de MTN soit traduite avec succès en actions concrètes au sein du centre de service.

Responsabilités :

• Assurer l’efficacité du concept de « guichet unique ».
• Améliorer la qualité du service et le score NPS.
• Développement d’équipe et gestion des connaissances.
• Stimuler la vente croisée et la gestion des revenus.
• Gestion opérationnelle, des installations et de la sécurité du centre.

Qualifications :

• Licence en administration des affaires, marketing, management, communication, vente, sciences sociales ou domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans la vente au détail, le service client ou la supervision des ventes.
• Minimum de 5 ans d’expérience totale, dont au moins 2 ans en gestion d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

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