MTN recrute un(e) Coordonnateur de l’assurance du service à la clientèle

Créée en 1994, MTN Group est une multinationale sud-africaine de télécommunications, leader en Afrique et au Moyen-Orient. Elle fournit des services mobiles, Internet et de Mobile Money (MTN MoMo) et est présente dans plus de 22 pays. Poste : Coordonnateur de l’assurance du service à la clientèle Lieu : Douala, Littoral, Cameroun (Sur place) Responsabilités : Définir et formaliser les normes d’assurance du service client relatives au périmètre assigné Faire approuver le cadre et mener des actions de socialisation et d’adoption Gestion des problèmes de bout en bout, de la connexion à la résolution jusqu’à la clôture Gérer le portefeuille d’amélioration