Orange Cameroun recrute un Chef d'Agence de Douala Grand Mall

Recrutement d'un Chef d'Agence à Douala Grand Mall – Orange Cameroun

Organisme : Orange Cameroun
Poste / Programme : Chef d'Agence de Douala Grand Mall (réf. 26000042), CDI, statut cadre
Pays : Cameroun, Douala (région du Littoral). Présentiel, sur le site de la Soudanaise, Avenue Ahmadou Ahidjo (Carrefour Soudanaise)
Critères clés d'éligibilité : formation Bac+3 minimum en Gestion, Marketing ou Commerce ; au moins 5 ans d'expérience en vente, marketing ou relation client, dont 2 ans en management d'équipes commerciales ; français et anglais
Pièces à fournir : Non précisé (CV et lettre de motivation à prévoir via le portail de candidature)
Date limite : Non précisé

Missions et activités du poste

• Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte par l'agence
• Assurer la réalisation de l'ensemble des objectifs de vente de l'agence
• Mettre en œuvre les actions validées (actions Trade Marketing, challenges agence, etc.)
• Coordonner les activités promotionnelles
• Suivre l'évolution de la réalisation des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) de l'agence
• Garantir une meilleure QOS en agence
• Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l'agence
• S'assurer de la conformité et de la cohérence de l'ensemble des transactions effectuées en agence et les documenter : Orange Money (Cash in / Cash out / paiement marchand & O2C), e-recharge, identification, etc.
• Vérifier et signer les balances journalières
• Contrôler l'envoi quotidien des reportings et documents aux entités concernées (balances, chèques encaissés, bordereau de versement, rapports de vente…)
• Superviser le contrôle des arrêtés de caisse à la clôture
• Assurer la gestion efficace des stocks
• Contrôler les entrées et sorties de stocks des agences – SAV
• Saisir les réceptions, livraisons dans l'application ZSMART
• Livrer les partenaires et les entreprises en respectant le processus de livraison
• Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux (02) références et établir des inventaires hebdomadaires et mensuels
• Éviter les ruptures de stocks (stock d'alerte)
• Effectuer des clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du stock au chef d'agence et au responsable de la caisse
• Assurer le suivi des KPI quantitatifs : l'écart d'inventaire entre le stock physique et le stock théorique ne doit pas être supérieur à 4 %
• Assurer un management efficace de son équipe
• Assurer le développement permanent des compétences de son équipe (formations, coaching, accompagnement)
• Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe
• Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l'évolution du tableau de bord
• Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs résultats
• Veiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements nécessaires à l'activité de ses équipes
• Rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles rencontrées
• Veiller au respect de l'éthique et de la conformité
• Effectuer le reporting des états de clôture journalière au chef du service Warehouse Commercial
• Effectuer mensuellement la consolidation des états de consommation Magasin et remonter ce reporting à ses responsables (Chef d'agence et Chargé Distribution & Logistique Retours)

Qualifications

• Formation : en Gestion, Marketing, Commerce
• Niveau de formation : minimum Bac+3
• Langues parlées : français et anglais
• Expérience professionnelle : minimum 5 ans d'expérience dans un environnement commercial, vente, marketing, ou dans le domaine de la relation client, de préférence dans une société multinationale, et 2 ans d'expérience dans le management d'équipes commerciales. Avoir travaillé dans différentes cultures et régions géographiques est un atout. Expérience professionnelle dans des entreprises de taille moyenne à grande.

Informations complémentaires

• Lieu principal : CM-Littoral
• Lieu de travail : Site Soudanaise, Avenue Ahmadou Ahidjo (Carrefour Soudanaise), Douala 1864
• Emploi : Client
• Organisation : Orange Cameroun
• Contrat : CDI, permanent
• Type de contrat : Cadre
• Publication de l'offre : 26 oct. 2026, 17:50:07

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