Wave recrute un(e) People Partner - Support

Nous recrutons un(e) People Partner - Support

Localisation : Bamako, Mali ; Ouagadougou, Burkina Faso
Type de contrat : CDD / Temps plein (permanent)

Notre mission

Nous rendons l'Afrique le premier continent cashless. En 2017, plus de la moitié de la population de l'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Pour de bonnes raisons — les frais sont trop élevés, la plus proche agence peut être à des kilomètres, et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de garder leurs économies sous leur matelas. Les petits propriétaires d'entreprises dépendent de prêteurs qui pratiquent des taux exhorbitants. Les parents passent des heures en file d'attente pour payer les frais scolaires en espèces.

Nous résolvons cela en construisant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d'espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd'hui, nous avons des millions d'utilisateurs dans 9 pays et nous grandissons rapidement.

Comment vous nous aiderez à y parvenir

En tant que People Partner - Support, vous assisterez les équipes des centres d'appels de Wave au Burkina Faso et au Mali dans l'exécution stratégique, opérationnelle et réfléchie des livrables de l'équipe People. Grâce à une mentalité centrée sur l'employé, vous construirez des relations de qualité avec les parties prenantes. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe Support du pays et l'équipe People pour exécuter et aligner les stratégies spécifiques d'équipe avec les objectifs de l'entreprise.

Au quotidien, vous aiderez, au nom de l'équipe People de Wave, à accélérer une culture d'excellence dans laquelle les personnes se sentent engagées et inspirées pour délivrer des résultats commerciaux exceptionnels.

Dans ce rôle, vous :

• Travaillez en étroite collaboration avec le département Support pour coordonner une stratégie RH alignée sur les OKR de l'équipe. Cela peut impliquer d'identifier où le département ou l'équipe People doit développer ou réaffecter des talents, ou modifier la gestion et les lignes hiérarchiques.
• Identifiez les opportunités d'amélioration de l'efficacité organisationnelle grâce à la réorganisation structurelle, l'engagement des employés et la rétention avec les Group/Team Leads.
• Collaborez avec les Support Leads pour assurer le suivi de la mise en œuvre du flux de travail de la gestion des performances. Cela inclut les retours réguliers, s'assurer que les entretiens 1:1 ont lieu, le coaching et les conversations sur la croissance professionnelle. Cela peut également impliquer d'aider les leads à définir les OKR, suivre les progrès, effectuer les évaluations de performance et assurer le suivi des PIP.
• Effectuez des audits réguliers des dossiers d'absence maladie des employés pour garantir la documentation appropriée et le respect des politiques de l'entreprise.
• Gérez et suivez les changements de tenure des employés pour le BHR (Revue des avantages et de la santé), en garantissant des mises à jour rapides et la conformité à la politique de l'entreprise.
• Mettez à jour les modifications au niveau de l'employé pour qu'elles soient correctement reflétées dans les systèmes RH et les dossiers des employés.
• Gérez les demandes d'aménagement du poste de travail des employés et collaborez avec des médecins locaux ou des professionnels médicaux pour évaluer et faciliter les ajustements appropriés.
• Coordonnez la création et la distribution des lettres d'explication pour les employés selon les besoins.
• Suivez le respect des politiques RH et des objectifs, en garantissant que les indicateurs clés de RH soient atteints, y compris l'assiduité, la conformité et les délais de processus.
• Travaillez avec les Support Group Leads et les équipes pour aborder les absences récurrentes et proposer des solutions pour améliorer les taux d'assiduité.
• Aidez au recrutement, à l'intégration, aux démissions, aux licenciements et à la clôture des contrats des employés, y compris la conduite des entretiens de départ et la garantie d'une documentation appropriée.
• Auditez les soumissions de heures supplémentaires pour garantir le respect des politiques de l'entreprise et du droit du travail local.
• Réalisez d'autres tâches liées aux RH selon les besoins et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe RH pour soutenir les opérations quotidiennes et les initiatives RH.
• Créez un environnement de travail positif et favorisez l'engagement des employés grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses, des activités de renforcement des liens d'équipe et des conversations sur le développement de carrière. Vous serez responsable de la mise en œuvre des stratégies de rétention pour réduire le turnover dans le département.
• Établissez des relations positives avec les membres de l'équipe et créez un environnement de confiance et à fort impact.

Détails clés

• Localisation : Vous travaillerez depuis l'un de nos pays d'opération (Mali, Burkina Faso).
• Autorisation de travail dans l'un des pays ci-dessus.
• C'est un poste permanent.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
• Nous offrons une assurance santé généreuse pour vous-même et vos ayants droit.
• Nous soutenons les parents actifs — nous offrons 26 semaines de congé de maternité et 4 semaines de paternité, en plus d'une garde d'enfants subventionnée lors du retour au travail.
• Remboursement du temps d'antenne.
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

• Diplôme en RH, droit du travail ou un domaine connexe.
• Maîtrise de l'anglais et du français.
• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion RH, recrutement et expérience employeur.
• Bonne expérience dans plusieurs domaines fonctionnels des RH, en particulier le développement organisationnel et la discipline.

Vous pourriez correspondre si vous :

• Démontrez une pensée analytique, une résolution de problèmes et des capacités de prise de décision.
• Disposez de compétences solides en communication et en relations interpersonnelles, verbales comme écrites.
• Démontrez crédibilité et intégrité dans vos communications pour garantir la circulation des retours et de l'information de haut en bas et de bas en haut.
• Avez la capacité d'écouter, de vous réadapter, de reitérer et de comprendre les besoins des employés.
• Êtes flexible, gérez plusieurs problèmes complexes et priorisez les projets.
• Pouvez collaborer et créer de la cohésion avec les autres membres de l'équipe. Vous adoptez une approche « Nous » plutôt qu'une mentalité « Je ».

Notre équipe

• Nous avons une équipe en croissance rapide au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, plus des membres de l'équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission d'apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous dirigerez vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème à la surveillance de votre solution en production.
• Nous avons levé le plus grand Series A d'Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• Nous figurons parmi les meilleures entreprises de Y Combinator par revenu.

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