Coris Bank International recrute un(e) Chef service Monétique

Avis de recrutement à Coris Bank International (CBI)

Coris Bank, également connue sous l'acronyme CBI, est un groupe bancaire en Afrique dont le siège social est à Ouagadougou, au Burkina Faso. En 2024, elle disposait du plus grand réseau d'agences du Burkina Faso.

Coris Bank International Guinée recrute un Chef service Monétique (M/F)

MISSION PRINCIPALE :

• Assurer la gestion opérationnelle des activités monétiques ;
• Gérer le cycle de vie des cartes Prépayées et Débit ;
• Assurer le suivi des DAB/GAB et du parc TPE ;
• Assurer les contrôles, rapprochements et traitements monétiques ;
• Gérer les incidents, réclamations et demandes complexes ;
• Assurer le suivi opérationnel des partenaires, des processeurs et prestataires ;
• Coordonner les agents et stagiaires à la service monétique ;
• Produire les reportings et contribuer aux projets et évolutions monétiques.

PRINCIPALES ACTIVITÉS

ACTIVITÉ 1 : Gestion des cartes et du cycle de vie

• Suivre les commandes, la production, la personnalisation, la réception, le dispatching et les stocks de cartes ;
• Gérer les activations, gestion des plafonds, oppositions, cartes capturées, perdues, volées ou défectueuses ;
• Assurer les renouvellements et remplacements, y compris le suivi des cartes expirées ;
• Suivre les cartes Prépayées, le compte global associé et les cartes Débit ;
• Assister le réseau et traiter les opérations, anomalies et incidents cartes complexes.

ACTIVITÉ 2 : Gestion des DAB/GAB et TPE

• Suivre la disponibilité des DAB/GAB et TPE, analyser les incidents et coordonner leur résolution ;
• Suivre la maintenance préventive/corrective, les journaux électroniques, consommables et inventaires ;
• Participer à l'installation et à la mise en service des nouveaux équipements ;
• Pour les TPE, suivre les installations, terminaux actifs/inactifs, incidents et activité transactionnelle.

ACTIVITÉ 3 : Exploitation, réconciliation et suspens

• Assurer les traitements monétiques périodiques et le suivi du Cut-Off ;
• Contrôler les fichiers de transactions, mouvements, compensation et règlement ;
• Effectuer ou contrôler les rapprochements cartes, DAB/GAB et TPE ;
• Identifier, analyser et apurer les écarts et suspens ;
• Suivre les régularisations comptables, transactions infructueuses, comptes monétiques et proofs.

ACTIVITÉ 4 : Incidents, réclamations et support

• Assurer le support fonctionnel aux agences et utilisateurs ;
• Traiter les incidents et demandes complexes, effectuer les premières investigations et escalader si nécessaire ;
• Traiter ou coordonner les réclamations cartes, DAB/GAB et TPE ;
• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.

ACTIVITÉ 5 : Suivi des partenaires et prestataires

• Assurer le suivi opérationnel avec des partenaires, processeurs et prestataires monétiques ;
• Suivre les fournisseurs de cartes, DAB/GAB et TPE, ainsi que les tickets et demandes techniques ;
• Participer aux réunions opérationnelles, tests, certifications et mises en production ;
• Suivre les échéances, actions correctives et engagements convenus.

ACTIVITÉ 6 : Sécurité, fraude, contrôle et conformité

• Veiller au respect des procédures, habilitations et contrôles monétiques ;
• Participer à l'analyse des suspicions de fraude, contestations et cartes compromises ;
• Collaborer avec les Risques, la Conformité, le Contrôle Interne et l'Audit ;
• Participer aux audits, suivre les recommandations et sensibiliser les agents aux bonnes pratiques de sécurité.

ACTIVITÉ 7 : Reporting, performance et projets

• Produire les reportings sur cartes, transactions, DAB/GAB, TPE, incidents, suspens et réclamations ;
• Suivre les indicateurs clés : disponibilité, taux de succès, SLA, cartes actives, TPE actifs, volumes/valeurs et stocks etc. ;
• Suivre la performance des ventes, les revenus, commissions et coûts monétiques ;
• Analyser les tendances et proposer des actions d'amélioration ;
• Participer aux tout projets monétique : cadrage, tests, recettes, procédures, formations et mises en production.

MINIMUM REQUIS ET COMPÉTENCES

• Niveau d'études minimum requis : BAC+3/4 Banque, Finance, Gestion, Informatique, Systèmes d'Information, Monétique ou équivalent
• Nombre d'années d'expérience requis : Minimum 3 ans dans une banque, institution financière, processeur monétique ou entreprise de paiement ; une première expérience de coordination est un atout.

PRINCIPALES COMPÉTENCES

• Très bonne maîtrise d'Excel ; bonne maîtrise de Word et PowerPoint
• Bonne compréhension des applications et outils de monitoring monétique
• Capacité à exploiter des fichiers de transactions, rapprochement et reporting
• Connaissance des outils BI et notions SQL souhaitées
• Compréhension des interfaces entre Core Banking, processeur monétique et systèmes de paiement

Pour postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation adressée au Directeur du Capital au mail suivant : recruitmentcbiguinee@coris-bank.com

DATE LIMITE : 20 SEPTEMBRE 2026

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