UBA recrute un(e) Agent au Centre de traitements des Réclamations

CANDIDATEZ POUR CE NOUVEAU POSTE À UBA ! Rejoignez notre équipe jeune et dynamique pour l’atteinte des objectifs de la banque. Faites-nous parvenir votre candidature(CV et lettre de motivation) à l’adresse : ubaml-recrutement@ubagroup.com Agent au Centre de traitements des Réclamations Profil requis Diplômes d’étude Minimum Bac+ 3, Gestion, Marketing, Communication ; Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle bancaire ; Capacités rédactionnelles et orales excellentes ; Gestion du stress; Connaissances solide et pratique de MS Office et de Windows 98 et capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois; Bilingue (Anglais /Français). Missions Principales La principale responsabilité est de répondre aux appels entrants et d’aider les clients dans la prise en charge de leurs requêtes ou questions ; Comprendre la réclamation/requête du client et la prendre en charge en guise de résolution au premier appel (FTR) et faire remonter si nécessaire ; Fournir un service client