MTN recrute un Ingénieur – CloudOps
Rapports à : Gestionnaire – Support cloud
Division : Technologies de l’information
Lieu : Ikoyi, Lagos, région du Sud-Ouest, Nigeria
Mission : Fournir un support opérationnel de deuxième jour pour les services d’infrastructure hébergés dans le cloud et les charges de travail dans les environnements hyperscaler, cloud privé et MTN Cloud en surveillant la santé, en exécutant des modifications standards, en restaurant le service, en supportant les incidents et problèmes, et en maintenant des opérations de production stables, sécurisées et supportables.
Description : Travaille dans le cadre de procédures opérationnelles approuvées, de modèles de soutien, de contrôles d’accès, de normes de surveillance et de gouvernance du changement. Exécute les activités de support du jour 2 pour les charges de travail hébergées dans le cloud, y compris la surveillance, la réponse aux incidents, les modifications standard et le support à la récupération. Maintient la documentation de soutien, les livres de suivi et les dossiers opérationnels afin de soutenir une prestation efficace des services. Surveillez les services hébergés dans le cloud et répondez aux alertes, incidents et demandes de service conformément aux processus de support approuvés. Exécutez des tâches opérationnelles standard pour les charges de travail cloud prises en charge, y compris les contrôles de santé, les redémarrages de service, les actions de récupération de base et les activités de support de routine. Mettez à jour les tickets, les dossiers de support et la documentation opérationnelle afin d’assurer un suivi précis et un transfert efficace lorsque cela est nécessaire. Soutenez la mise en œuvre des modifications approuvées et des activités de maintenance planifiée pour les services supportés par le cloud. Aidez à identifier les pannes récurrentes, les erreurs connues et les opportunités d’amélioration opérationnelle dans les environnements supportés. Travaillez avec les équipes internes, les fournisseurs et les propriétaires de services pour suivre les problèmes nécessitant une escalade ou une action de soutien supplémentaire.
Formation : Premier diplôme en informatique, technologies de l’information, ingénierie ou discipline connexe. Une certification pertinente en support cloud ou infrastructure sera un avantage. Maîtrise de l’anglais.
Expérience : 3 à 7 ans d’expérience, dont minimum 3 ans en infrastructure, opérations cloud ou support production. Exposition directe à la surveillance, à la gestion des incidents, à l’exécution des modifications et à la restauration des services. Expérience du support d’Azure, du cloud privé, de la virtualisation ou des environnements d’hébergement d’entreprise. Connaissance pratique des outils de sauvegarde, de récupération, de correctifs et de support opérationnel.
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