RAPID JOB recrute un(e) Chargé(e) de Service Client & Rétention

OFFRE D'EMPLOI : CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT & RÉTENTION

Dans le cadre du renforcement des effectifs d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur des services financiers digitaux (FinTech), RAPID JOB recrute un(e) Chargé(e) de Service Client & Rétention.

? Lieu : Burkina Faso

Missions principales

• Assurer la gestion des demandes clients (E-mail, Live Chat, WhatsApp, Messenger) ;
• Traiter et suivre les préoccupations des clients ;
• Fidéliser les clients et assurer leur satisfaction ;
• Utiliser les outils CRM et les plateformes internes (formation assurée) ;
• Produire des rapports d'activités et collaborer avec les autres services.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Gestion, Marketing, Communication, Banque, Finance, Commerce ou équivalent ;
• Au moins 2 ans d'expérience en service ou relation client ;
• Bonne maîtrise du français ; Mooré et/ou Dioula exigés ; l'anglais est un atout ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; connaissance du Mobile Money et des cryptomonnaies appréciée ;
• Sens du service, bonne communication, rigueur, autonomie et disponibilité pour le travail en rotation (jour/nuit/week-end).

Contrat et avantages

• CDD avec possibilité d'évolution en CDI ;
• Rémunération attractive ;
• Prime de nuit ;
• Formation, ordinateur et équipements fournis ;
• Télétravail ou présentiel selon les besoins ;
• Cadre de travail moderne avec perspectives d'évolution.

Dossier de candidature

• CV à jour ;
• Lettre de motivation.

Candidature

Les candidatures sont reçues uniquement via le formulaire Google :

POSTULER

⏳ Date limite : Samedi 25 juillet 2026 à 23h59.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

exclusif