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Niveau BAC+2
Groupe Lapaire recrute un Responsable d'Agence
Responsable d’Agence
Lieu de travail : Lomé, Togo
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Équipe managée : Commerciaux, Opticien(ne)
Périmètre : Agence
Le/La Responsable d’Agence est chargé(e) de la gestion d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaille au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d’Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs fixés.
Le RA aura pour mission de :
Connaître parfaitement son secteur et ses clients : Maîtriser les produits/services Lapaire, identifier les besoins et attentes des clients, développer ses connaissances en optique et partager les informations avec la hiérarchie.
Développement des activités commerciales : Accroître la notoriété de la marque, sensibiliser à la santé oculaire, mettre en œuvre les objectifs qualitatifs/quantitatifs, planifier le CA prévisionnel, organiser des animations commerciales.
Manager et inspirer une équipe : Former, motiver et coacher l'équipe pour dépasser les objectifs de vente, gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs/réunions et veiller au respect des procédures.
Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique : Assurer la comptabilité, enregistrer les dépôts/achats, gérer rigoureusement les stocks, réaliser des inventaires, préparer des rapports financiers, veiller à la propreté du magasin et effectuer les dépôts bancaires.
Traiter les réclamations : Clients, fournisseurs, livreurs.
Reporting et suivi : Rapports réguliers au Responsable de Zone, analyse des performances, suivi des objectifs journaliers/mensuels.
Expérience client : Garantir un accueil irréprochable, assurer la satisfaction client et veiller à la qualité du parcours client en agence.
Profil du Candidat
BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance ou Management avec au moins 3 ans d’expérience en Management d’équipe.
Compétences en vente, relation clients, gestion comptable et stocks.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite) et capacités d’analyse de données.
Qualités personnelles : Leader efficace, axé client, exemplaire et intègre, orienté résultats, organisé et fiable, motivé, ambitieux, bon communiquant.
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