COFINA recrute un(e) SPÉCIALISTE SUPPORT IT NIVEAU 2 (RÉSEAU & IAM)

Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Employant plus de 2 600 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, le Groupe est présent dans 8 pays africains et en France.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Support IT Groupe, votre rôle sera de : Garantir la disponibilité et la sécurité du Système d’Information en assurant le support de niveau 2 sur les infrastructures réseau et la gestion des identités et des accès.

Activités principales

• Prendre en charge les incidents réseau et IAM escaladés par le N1 ;
• Analyser les logs réseau et les journaux d’événements d’identité ;
• Piloter les escalades vers les équipes N3 internes et les partenaires N4 externes ;
• Gérer les demandes IAM : création, modification, désactivation de comptes ;
• Documenter les procédures dans l’outil ITSM iTop ;
• Assurer la supervision opérationnelle des équipements réseau ;
• Former les équipes N1 des filiales.

Profil recherché

• Bac+3/4 en Informatique ou Gestion des Systèmes d’Information ;
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion du support réseau IT niveau 2 ;
• Maîtrise de la gestion des accès (IAM) et des protocoles réseau ;
• Maîtrise des référentiels ITSM (iTop, ServiceNow, Jira SM) et ITIL ;
• Bon niveau en français et anglais professionnel.

POSTULER

exclusif