MTN recrute un Directeur des systèmes d’information CIO

Directeur des systèmes d’information CIO – Gestion d’entreprise
Douala, Littoral, Cameroun (sur place)

Description du poste

Complexité des rôles :

• Extraire de la valeur de ce que nous avons déjà à travers des activités ciblées à l’échelle de l’entreprise telles que : projets d’optimisation d’entreprise, révision et négociation de contrats, activités d’efficacité capital/budgétaire, etc.
• Innovation – identifier et tirer parti de nouvelles opportunités commerciales au niveau de l’entreprise, par exemple de nouvelles opportunités, de produits lancés, d’innovation produit/processus, changements structurels, etc.
• Maintenir le leadership dans l’industrie TIC/Digital en influençant les législations et politiques nationales, en participant à des think tanks nationaux et industriels, en construisant et en étendant des relations (inter)nationales B-2-B et similaires, etc.
• Renforcer/élargir le rôle de MTN dans l’économie/écosystème national et mondial en participant en tant que leader d’opinion, en exécutant des projets nationaux de RSE, en participant à des activités internationales de politiques non TIC et de think tanks, en analysant des données, etc.
• Activités de leadership à l’échelle de l’entreprise en coaching, développement du personnel et motivation, notamment par exemple en réseaux d’employés, parrainage/soutien, mentorat et coaching de talents en entreprise, projets d’engagement des employés, rôles de professeurs, etc.
• Activités génériques nécessaires pour des résultats commerciaux positifs tels que : soutenir le recrutement, le leadership d’opinion/l’exécution en tant que membre interne (entretien/disciplinaire), influencer les leaders de niveau supérieur (par exemple, au sein du Groupe), des initiatives interfonctionnelles, etc.

Niveaux de travail

Objectif général : Assure un alignement stratégique avec la vision à long terme et l’intention stratégique liées à une perspective globale large. Leaders réfléchissant au contrôle des recettes d’investissement, aux dépenses et à la réduction des coûts. Assure la conformité et les relations au niveau de la communauté, de l’industrie, du gouvernement et de la réglementation. Supervise l’exécution et la mise en œuvre de la stratégie en travaillant avec et entre fonctions, plusieurs processus, disciplines technologiques, produits et segments clients, tout en menant simultanément l’introduction de nouveaux processus/futurs, technologies, produits et segments clients.

Partage de temps :

• Stratégique : (50 %) Concentrez-vous sur l’exécution de la stratégie. Concentrez-vous sur l’apport de valeur à long terme. Gestion des personnes (gestion de carrière, mentorat, coaching, team building, délégation, gestion des griefs, road shows, etc.). Prise de décision. Concentrez-vous sur la protection de l’entreprise. Livraison et gestion des relations partenaires écosystème. Alignement de la stratégie OPCO et du Groupe.
• Tactique : (25 %) Concentrez-vous sur l’apprentissage (70:20:10). Participation aux impératifs commerciaux (recrutement, animation de formations, sessions de connaissances, etc.). Accent sur la livraison et la mise en œuvre du projet (fonctionnel et interfonctionnel).
• Opérationnel : (25 %) Examinez, validez et approuvez les activités de l’équipe. Réunions opérationnelles. Réponds aux emails, etc. Reportage.

Complexité des tâches

Perspective financière : Stimulez l’augmentation du rendement des actionnaires en veillant à ce que les processus informatiques soient alignés pour atteindre tous les éléments figurant sur la carte de score professionnelle (par exemple, augmenter les revenus de services, améliorer l’expérience client, augmenter le PAT, assurer la trésorerie opérationnelle et accroître la base d’abonnés). Définir et diriger l’orientation stratégique des investissements en informatique, en veillant à l’alignement avec les objectifs corporatifs de MTN Cameroon visant à maximiser la part de marché, à diversifier les sources de revenus issues des TIC, des services numériques et des données, et à optimiser les marges EBITDA. Accroître la valeur pour les actionnaires en alignant les capacités informatiques avec les impératifs commerciaux transformateurs, notamment l’efficacité des CAPEX, la gestion durable des coûts et la maximisation du retour sur les investissements numériques et technologiques. Dirigez des négociations de haut niveau avec des partenaires technologiques et écosystèmes pour obtenir des contrats axés sur la valeur, favorisant la croissance financière tout en faisant progresser les initiatives technologiques de MTN Cameroon. Proposer, approuver et superviser les budgets informatiques, en veillant à ce que l’allocation des ressources privilégie la transformation numérique, l’innovation et l’efficacité opérationnelle tout en maintenant une discipline financière stricte. Défendez des initiatives d’optimisation des processus à l’échelle de l’entreprise, en tirant parti de l’automatisation, des analyses pilotées par l’IA et des outils numériques pour atteindre une efficacité financière mesurable, y compris une réduction visée de 5 % en glissement annuel des budgets des divisions.

Perspective interne : Architecte et supervise la mise en œuvre d’une vision informatique d’entreprise qui intègre les technologies émergentes, incluant l’IA, l’IoT, le cloud hybride, l’automatisation et l’edge computing, afin de positionner MTN Cameroun comme un leader technologique. Concevoir et mettre en œuvre une stratégie informatique robuste qui s’aligne sur la volonté de MTN de transformer le numérique, garantissant agilité, évolutivité et réactivité face aux besoins du marché en constante évolution. Développer des cadres de gouvernance, des politiques et des procédures pour guider les opérations informatiques, en assurant l’alignement avec les objectifs de l’entreprise, la conformité et la prestation de services de haute qualité. Être à l’avant-garde de l’adoption de plateformes numériques innovantes, permettant aux architectures cloud-native et microservices d’améliorer l’agilité opérationnelle et de soutenir une gamme diversifiée de services numériques. Élaborer une stratégie complète de gestion des risques informatiques, intégrant la cybersécurité, la conformité et la continuité des activités dans tous les processus afin de protéger les opérations et la réputation de MTN Cameroon. Évaluer et assurer le déploiement d’infrastructures informatiques modernisées, d’applications et d’outils pour soutenir la croissance numérique et la résilience opérationnelle. Superviser l’architecture technique des systèmes informatiques, en assurant leur pertinence, leur flexibilité et l’apport d’innovations pour soutenir la transition de MTN Cameroun vers une TechCo. Établir un cadre de gouvernance des données qui exploite les données comme un actif stratégique, permettant la prise de décision basée sur les données et la création de nouvelles sources de revenus grâce à l’analytique et à l’IA. Surveillez les projets et opérations informatiques afin d’assurer la disponibilité des ressources, l’alignement stratégique et le retour sur investissement maximal des initiatives technologiques. Élaborer et gérer des Accords de Niveau de Service (SLA) et des Termes de Référence avec les fournisseurs et partenaires technologiques, afin d’assurer l’alignement avec les objectifs de transformation numérique de l’organisation. Mettez en place des systèmes avancés d’assurance qualité informatique et de gestion des actifs, garantissant l’excellence opérationnelle et l’optimisation des ressources dans un environnement digital-first. Revoir et affiner continuellement les indicateurs et KPI pour évaluer les opérations informatiques, aligner la performance sur la stratégie d’entreprise et permettre une prise de décision éclairée.

Gestion des risques : Dirigez le développement d’une stratégie complète de gestion des risques informatiques qui atténue les vulnérabilités, protège les actifs numériques et assure des opérations commerciales ininterrompues. Superviser la planification et l’exécution de la reprise après sinistre à un niveau stratégique, en garantissant la résilience et la continuité des services informatiques lors des perturbations. Mettre en œuvre des mesures de cybersécurité à l’échelle de l’entreprise, en répondant aux menaces évolutives tout en maintenant le respect des réglementations nationales et mondiales de protection des données. Surveillez et réagissez de manière proactive aux risques liés à l’obsolescence technologique, aux changements réglementaires et aux facteurs géopolitiques, afin d’assurer l’alignement avec la vision stratégique de MTN Cameroun.

Perspective client : Développer et mettre en œuvre une stratégie informatique centrée sur le client qui améliore les services numériques et traditionnels, en favorisant des expériences client fluides et engageantes. Utilisez l’innovation informatique pour offrir des interactions clients personnalisées et axées sur les données, qui renforcent le leadership de MTN Cameroon dans le secteur TechCo. Dirigez la création de solutions informatiques qui simplifient les flux de travail internes, améliorent la collaboration et favorisent des résultats clients supérieurs. Donner aux équipes les moyens de tirer parti de la technologie pour offrir des services innovants et centrés sur le client, en accord avec l’évolution des demandes du marché et les références du secteur. Positionner MTN Cameroon comme un leader dans la fourniture à la fois de services Telco 1.0 traditionnels et de solutions avancées TechCo 2.0, en s’alignant sur la diversité des besoins clients et en favorisant les écosystèmes numériques. Améliorez le Net Promoter Score (NPS) grâce à des initiatives informatiques transformatrices qui privilégient la satisfaction et la fidélité des clients.

Perspectives des parties prenantes : Agir comme un leader visionnaire, façonnant des politiques et des stratégies qui renforcent le rôle de MTN Cameroun en tant qu’innovateur technologique dans l’économie numérique nationale et mondiale. Construisez des alliances stratégiques avec les fournisseurs technologiques, les partenaires de l’écosystème et les parties prenantes pour débloquer des opportunités de croissance, créer de la valeur et encourager l’innovation. Aligner les initiatives informatiques sur des objectifs nationaux plus larges, contribuant au développement socio-économique et favorisant l’inclusion numérique à travers le Cameroun. Représenter MTN Cameroun sur des plateformes mondiales, défendant le leadership technologique, la transformation numérique et la collaboration intersectorielle.

Personnes (Apprentissage & Évolution) : Dirigez la transformation culturelle de la main-d’œuvre informatique, favorisant un environnement agile, innovant et collaboratif, aligné sur les aspirations de TechCo. Parrainer des programmes de développement du leadership afin de constituer un solide vivier de leaders informatiques capables de mener la transformation numérique et de soutenir la stratégie technologique de MTN Cameroun. Défendez la diversité, l’équité et l’inclusion pour construire une main-d’œuvre performante et prête pour l’avenir, qui reflète les valeurs de MTN Cameroun et soutient sa vision technologique. Inspirer et donner aux équipes les moyens de contribuer à des solutions innovantes qui accélèrent la transition de MTN Cameroon vers une organisation axée sur la technologie. Favoriser l’apprentissage et le développement continus au sein de la division informatique, en veillant à ce que les employés soient équipés pour exploiter les technologies de pointe et obtenir des résultats commerciaux impactants.

Complexité de la supervision / Leadership / Managériale : Créer la vision pour les systèmes d’information et communiquer et la faire progresser à travers la Division et l’Entreprise. Fixez/développez les objectifs de l’équipe. Inspirez, motivez et facilitez la réalisation des objectifs de l’équipe. Surveille la performance de l’équipe. Leader en termes de connaissances techniques et de développement des systèmes d’information.

Responsabilités

• Responsabilité envers : Matrix rapporte : MTN Cameroon/Conseil
• Clients clés : Tous les départements au sein de MTNC et clients externes
• Principaux fournisseurs : Partenaires et tous les départements internes
• Relations, etc. : Universités, organismes de formation, forums industriels

Qualifications

Exigences minimales :

Formation :

• Maîtrise de l’anglais
• Premier diplôme en systèmes d’information
• Accréditation en informatique par un organisme reconnu
• Un MBA ou une qualification de master dans un domaine connexe est requis

Expérience :

• Minimum de 12 ans d’expérience dans un environnement commercial réputé et structuré
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion stratégique dans un secteur télécom ou digital
• Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur/secteur concerné
• Expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale avec une bonne compréhension des marchés émergents
• A travaillé à travers des cultures et des géographies diverses
• Un historique avéré de projet de démarrage, de fermeture et/ou d’amélioration de l’entreprise

Informations sur le poste

• Identification du poste : 7722
• Catégorie de poste : MTN Niveau 4
• Date de publication : 24/08/2026, 08:00
• Postuler avant : 09/02/2026, 23h55
• Niveau de licence : Master
• Horaire de travail : Temps plein
• Lieux : MTN Cameroun (Sur place)

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